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郑州一家长给4岁孩子报英语班遭遇退费难 菲卡教育:7个工作日内给回复

郑州一家长给4岁孩子报英语班遭遇退费难 菲卡教育:7个工作日内给回复
2021-08-27 08:46:47 来源:映象网

受“双减”和疫情的双重影响,近日郑州校外培训机构纷纷叫停。许多家长也因为担心学校“跑路”选择不在继续上课。但在退费的时候,总遇到各种推诿,给孩子交的学费迟迟要不回来。

郑州一家长给4岁孩子报英语班遭遇退费难 菲卡教育:7个工作日内给回复

8月26日,郑州市民王女士通过大象新闻客户端·大象热线反映,今年2月28日,她给孩子在郑州市郑东新区榆林北路的菲卡教育体育公园店报了班,当时一共花费为12780元,报了120节课时。

后来因为政策和疫情的原因上不了课,8月1日学校正式关门停业。随后,学校通知家长可以申请线上培训或者退费。

王女士说,本来很简单的事情,因为孩子4岁,按照政策规定不能参加线上培训,把孩子上了42节课时扣除,把剩余的费用退给我们就行。

“当我联系学校提出退费的时候,对方又提出,虽然孩子今年四岁,按照‘双减’的规定,学校不能开设面向3至6岁学龄前儿童线上以及线下的培训,但是,是由甲方学生家长主动申请的退费,所以按照合同规定只能退还总费用的三分之一。”

王女士给记者算了笔帐,4月28日孩子开始上课,直到8月1日学校关门,孩子实际出勤42节课时,一共120节课时,上了三分之一的课时。

正确的退费应该是12780除以120再乘以78(120-42)为8307元。

但菲卡教育给我们提供的退费单据显示,12780除以3为4260元,再减去相关赠品价值1064元,一共退费3196元,这是我们完全不能接受的。

郑州一家长给4岁孩子报英语班遭遇退费难 菲卡教育:7个工作日内给回复

王女士坦言,按照政策要求,我的孩子根本无法继续在他们这边上课,现在却说我们违约在先,而且把当初承诺的赠品,包括书包、行李箱、教材、衣服等物品现在都要扣除费用。找到对方商讨,对方一直决绝按照我们提出的合理要求退款,而且态度很强硬。

而与王女士有相同遭遇的学生家长不在少数。

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8月26日上午,映象网记者拨打了菲卡教育郑州地区相关负责人申某的电话。申某告诉记者,根据公司规定他无权接受记者采访并表示稍后公司会有人跟记者联系。

同时,他表示目前对于几位家长的诉求已经进行了登记,部分家长的退费手续也在办理中。

那么,对于家长提出退费不合理诉求,以及当初说好的赠品现在却需要掏钱的情况,申某表示,具体的退款内容是根据合同上的规定,而当初提供的赠品是要学生上完整个学期才能享受,中途退学退款需要补齐赠品的费用。

最后他表示,具体的退费情况,还需要跟体育公园店以及曼哈顿店进行核实,七个工作日之内会给王女士以及其他学生家长一个答复。

截至记者发稿时,也没有接到该公司的任何电话。

学生家长的合理诉求能否得到解决,何时能够拿回应该退还的学费,映象网将持续关注。(记者 阮海峰 文/图)

(责任编辑:耿倩)

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