随着社会经济持续发展，医疗美容走入越来越多人的生活中。然而，“医美热”的背后渐渐暴露出一些问题。比如，有消费者吐槽整形达不到预期效果，甚至没有资质的医美行为威胁到消费者的身体健康。

近日，不少消费者拨打总台央广新闻热线400-800-0088，反映自己在医美、整容中遇到的问题。本意是为了变得更美，不想却付出了沉重的代价，这一行业领域出现的问题该怎么规范？

女子想通过整容让鼻子变直

手术后发现鼻子更歪了

今年7月，浙江金华的姚雪（化名）在当地一家名为“亚美整形”的医院做了鼻综合手术，希望能解决鼻尖有些歪的问题。

姚雪告诉记者，手术价格为23000元。“以前做过就有点歪，术前我沟通过，一是要求给鼻子做正，二是要求形状为直鼻微翘。”

△ 姚雪在医院做检查的片子，受访者供图

然而，手术不仅没能满足她的诉求，反而让鼻尖看起来更歪了。姚雪与医院多次沟通，院方认为，鼻尖看起来歪是因为还在恢复期，等6个月后肿胀消了，看起来就自然了。

姚雪不认可医院的解释，但复杂的鉴定及司法程序让她不知所措。“医院让我走鉴定，鉴定费得我自己出。我想让医院退钱，他们说要等6个月之后。”

美容院称抽脂让双眼更有神

手术后视力模糊、看东西都是斜线

今年2月，山东聊城的耿馨（化名）在当地一家名为“圣蒂薇”的美容院接受了一个名为“齐眉抽脂”的手术。

耿馨告诉记者，自己是通过朋友介绍得知这家美容院的。“（美容院）说做了手术后眼睛会有精神，眼皮不下耷了。他说我的眼皮有点高，显得眼睛小，需要脂肪抽一下。”

手术后不久，耿馨发现自己的视力出现严重问题。耿馨的爱人王广德（化名）回忆道，“过年串门的时候，两个人面对面，她没看见，才感觉有问题。她形容看东西都是斜线。”

耿馨辗转前往济南、上海、北京求医，最后医院确诊为由供血不足引起的视网膜神经炎。

记者拿到的这家圣蒂薇美容院的照片显示，该美容院整体环境简陋，不具备诊室、治疗室、消毒供应室等在内的场所。记者昨天拨通圣蒂薇美容院的电话，对方表示仍在营业，宣称营业项目只有“眉眼唇”。

△ 耿馨做整形手术的美容院，受访者供图

耿馨表示，自己曾多次向主管部门投诉，目前已将相关责任人诉至法院，案件正在审理中。

专家：医美本质属于医疗行为

消费之前需仔细检查从业资质

整容失败甚至威胁健康的案例，华中科技大学同济医学院附属协和医院整形外科医生李嘉伦称遇到过不少。

他表示，“医美热”多数是利用人们的“容貌焦虑”，而过度营销、“黑医美”横行则是造成医美行业乱象的主要原因。“部分工作室和‘黑医美’里，操作者不一定是医生，对于解剖层次和药物品质的掌握远远不到位，导致并发症的产生。”

李嘉伦认为，一方面主管部门应进一步完善对医美行为的界定，打击非法医美行为，另一方面消费者也要注意甄别机构、医生及仪器药品的资质，让“黑医美”被市场淘汰。

北京炜衡律师事务所律师徐东沂表示，医美行业究其本质属于医疗行业范畴，在我国开展医疗美容的机构，首先需要取得卫生行政部门核发的《医疗机构执业许可证》资质，其诊疗科目当中需要登记有医疗美容科及相关二级诊疗科目，且从事诊治的人员也要具备医师资质。

今年8月，国家市场监管总局发布关于征求《医疗美容广告执法指南（征求意见稿）》意见的公告，公告中提到依法整治各类医疗美容广告乱象，其中包括重点打击制造“容貌焦虑”等十项行为。

△关于征求《医疗美容广告执法指南（征求意见稿）》意见的公告，来源：国家市场监管总局官网

当人们越来越在意美、行业市场越来越大的时候，我们更应关注医美行业的诊疗严肃性与规范性。爱美之心人皆有之，美容整形可以理解，但一定要擦亮双眼！