近日，孙先生在郑州宝泰汤泉足疗店拔火罐时，因技师操作不当，背部被烧伤，目前仍留有疤痕。事发后，双方签订了赔偿协议，没想到负责人却不见了。

孙先生：上个月中秋节凌晨大概12点多来的。

大参考记者：当时为什么这么来？

孙先生：下班晚，11点多下班嘛？然后来做足疗，不是拔罐嘛，他们技师操作不当，酒精撒身上我背直接着了。

大参考记者：在孙先生背部的四周明显能够看到酒精液体燃烧过的痕迹，整个是一个放射状，让孙先生的背部都烧伤了，好在经过一个多月恢复的还不错，没有留下太过于明显的疤痕。

孙先生：没想到能出这种事。刚开始拔，没几下就着了。

大参考记者：什么技师给你弄的？

孙先生：店里面足疗技师嘛。

大参考记者：是一个很年轻的小姑娘，还是说什么情况？

孙先生：也不算年轻吧，30多岁左右就那样吧。

大参考记者：拔罐的时候你有没有碰到给你做的技师？

孙先生：碰到了。

大参考记者：你咋还碰到人家了？酒精撒身上是不是因为你碰了她。

孙先生：那没有，没有。

孙先生朋友：他当时给那趴着是吧？趴着也没动是吧？

拔罐技师：对，他没动。我也有责任，咱该看看，钱该出出，得给帅哥看，我自己心里都过意不去。

据了解，当时事发的时间是9月21号的晚上凌晨，事发之后相关负责人也将孙先生送到了就近的医院，也支付了相关的医疗费用。经过记者协调，店方向孙先生表达歉意，并承诺会积极配合并支付赔偿费用。

足疗店店长：然后我现在也是早上刚刚知道，所以说现在你们要给我时间了解情况。

足疗店店长：因为那个技师可能是刚入职有两天或一天，结果当天晚上这个技师就跑了，因为这个部门是外包部门，但是魏许可（负责人）他现在已经离开这个店了，我们会跟他联系，哪怕魏许可他不认可这个事，我们店里给他赔出这4000块钱，我也想给他道个歉，真的特别抱歉。

大参考记者：先生你也听到店长的道歉了。

孙先生：听到了。

足疗店店长：就是因为发生这个事情，我们全部解除合作，以后永远不会用外包公司来进行合作了。所以说我们通过这个事情也在进行整改。

大参考记者：目前双方对这件事情已经商定了处理方法，承诺三天之内给孙先生一个满意的答复。

大参考记者：作为一个服务企业宝泰汤泉，虽然意识到错误也承担相关责任，但是消费者来这里消费做项目，首先安全是最基本的，就应该保障清楚，那么同时这个技师您在哪里？当时事发原因到底是什么？我想你真的应该站出来给消费者解释一下。

来源：河南广播电视台民生频道《大参考》