张先生：3月26号我在佑德房产买了一套二手房，总房款是130万零7千，转了2万块钱的定金，其中1万5千块钱转给了房东，5000块钱转给了中介，交完款之后我们就开始办贷款，一直就把这个时间一直拖到6月份，他就告诉我银行不贷了，说你要再买就全款，在这个过程当中他就告诉我说房东已经不卖这个房子了，也不是我的原因，我的资质也符合，现在房东把钱也退给中介了，中介拿着我的钱也不给我。
事实究竟是不是像张先生所说的这样，这个房子是因为什么原因没有交易成？定金跟中介费用应不应该退？随后，小莉帮忙记者和张先生一起到佑德房产中介了解情况。
小莉帮忙：交易为什么终止了，是因为什么情况？
店长：因为这个审批贷款呢，现在政策贷款额的比例没有达到想要的结果。
张先生：这个房子自始至终我没有说不买，你告诉我说买不了。
店长：业主这边我们也在协商，看看它还能不能继续走。
张先生：但是业主已经不卖了，主已经把款退给你们了。
小莉帮忙：定金是不是已经退给您了？
店长：她没有退到我们公司，是退给我们当时去办件的人。
张先生朋友：这个钱是我们买方把钱打给卖方的定金，为什么你们去私自把钱收回来了。
小莉帮忙：没有解除，为什么会把这个钱退回来？
店长：这个事情，我是公司的店长，但是老师是知道了，从签合同的时候我当时在场，但后期我们有跟进的人员。
小莉帮忙：交了2万块钱的定金？
店长：对。1万5千块是给业主了。
小莉帮忙：如果交易不继续下去，这个5千块钱可以退吗？
店长：可以退。
小莉帮忙：这个1万5千块钱的定金，不是因为张先生而造成的合同不能继续，这个15000块钱是不是应该退还呢？
店长：说实话，我回答不了你这个问题。
张先生：业主已经把钱退了啊。
店长：你觉得退了，这个1万5千块钱的事情你们可以去找业主。
卖方：是退了1万块，然后5千是产品。
张先生：什么产品啊，他拿的。
卖方：我的化妆品两套。
张先生：钱退给谁了？
卖方：你们内部的人员。
店长：这个件我们有经纪人，有公司，有主办人，但是现在我需要去落实，我今天答复不了你。
张先生朋友：别扯了，扯不到主题，不说实话。
店长：你有问题你可以告我。
张先生朋友：我不告你，钱我不要了，行不行？
店长：你有事你可以告我，是不是？
张先生朋友：别扯了，你就是耍无赖。
张先生：第一如果说是因为政策原因办不成了，就按照法律规定解除合同。
小莉帮忙：现在这个事情怎么处理？
店长：8号我能给你一个准确的答复，把经纪人还有业主的整体情况，最终解决的方案汇总去解决掉。
律师：由于银行贷款政策的变动，导致购房合同无法履行，而且卖方已经将定金全额退还给中介公司，因此中介公司应该将定金退还给求助人。
小莉帮忙：希望公司能在10月8号根据自己的承诺，对事情有一个合理的解决方案。
来源：河南电视台民生频道《小莉帮忙》
