“恻隐之心，仁之端也；羞恶之心，义之端也；辞让之心，礼之端也；是非之心，智之端也。”——孟子
6月10日，河北唐山烧烤店打人事件引发社会关注，这起恶性事件不仅挑战了法律、破坏了社会秩序，还伤害了民众的基本安全感。在此事件中，作为专业社会工作者，应该怎么做？
为此，6月14日晚，郑州社会工作协会联合郑州市金水区青荷橄榄社会工作服务中心，举行了“见义巧为，科学助人——专业社工在社会公共事件中如何发挥有效作用”公益沙龙。
郑州大学、河南财经政法大学、甘肃政法大学的专家学者以及广东省东莞市的高级社工、郑州市金水区青荷橄榄社工机构负责人等参加了此次公益沙龙，就此次恶性事件发表专业看法和展开专业研讨。
一、发挥专业社工对被害人的帮扶作用。突发社会公共事件中，专业社工应当发挥直接救助者的作用。秉持危机介入的原则，迅速圈定服务对象，并依据及时介入、限定目标等工作原则展开直接社工服务。同时要为救助工作的持续有效实施链接和筹集相应的资源和保障，如专业的心理健康服务资源、医疗救助、法律援助等。
前事不忘，后事之师。社会工作者还需要充当信息联络员的作用，做好个人与家庭、组织、社区等各方面的信息汇总和传达。社工团队要因应实际，本着联动合作的思路，形成一个可靠的、公共的、易得的、广泛联动的响应公共危机事件的干预流程，开展专业服务工作。
二、发挥专业社工在科学助人方面的引导作用。从目前网络广泛讨论的话题，如果你是路人，要不要出手的问题出发，给出合理化建议。在目前的法治体系下，在当时的情境下，如果要帮助这些受害者，应该怎么帮？可以秉持两个指导性的原则：其一是保护好自己不受伤害，即帮助他人不要把自己搭进去或赔进去，这个不符合期待可能性；其二是要帮到对方而不是让对方处于更危险的境地。比如，在敌我力量对比悬殊的情形下，不主张冲动动手，而是先远离一定距离，然后报警和吸引对方注意力，使其减轻加害或跑掉。
三、发挥专业社工参与家庭教育的作用。普遍情况下，个人的成长、性格很大程度上来源于家庭，家庭是社会工作最重要的工作场域之一。所以专业社工可以积极介入家庭社会服务工作之中，协助家庭发挥对于个人行为的影响作用。
比如可以就唐山伤人事件对于家庭教育的启示展开探讨；展开司法领域的学习和教育；针对危机干预、心理健康、情绪疏导等方面进行宣传和教育……开展多种引导性、疏导性、支持性的活动。缓解公共事件中的人际矛盾和社会问题，助力维护社会秩序。
四、发挥社会组织为公众参与社会治理提供平台的作用。社会治理，公众参与是极为重要的一支力量。这次唐山烧烤店打人事件是不期而遇的突发公共事件，对社会公众的身心健康造成了危害。许多具有公共意识和大无畏精神的群众，迫切希望通过一定的渠道表达自己对此次事件和对被害人救助的情感。社会组织可以带领组织成员依法依规构建常态化、专业化的群众沟通渠道，让需要表达的人有地方表达，让专业社工的抚慰声音能够传递给有需要的人。
一般来讲，公共危机事件的来临具有突发性特征，社会组织及其成员广泛地分布在群众之中，其社会触角延伸到社会各个群体和各个角落。社会组织可以利用其广泛的成员基础，及时、广泛地收集危机信息，对日后可能再发生的公共危机事件起到预警作用。
同时，唐山事件为什么在网络上会引发如此广泛的社会震惊？这跟我国社会经济发展进程有关系。社会工作组织可以就此次事件进行社会教育和理性引导，充分发挥社会组织在法制宣传与普法教育上的重要作用。提升公民社会共治意识。
五、发挥社会组织在社会政策倡导中的积极作用。社会组织作为一支参与社会治理的社会力量，可以充分发挥社会组织在社会政策方面的研究和倡导作用，呼吁国家相关部门逐步改进在见义勇为方面的认定与社会认知之间的距离，推动见义勇为在法律上的认定方式和认定流程更加完善。随着监控技术以及自媒体技术的快速发展和广泛应用，很多行为的取证都有了更好的物质基础，社会力量在参与社会救助方面，可以更好的发挥作用，进而推进社会实现人人有责，人人尽责，多元共治的现代化社会治理格局。
综上，现代社会是各种风险多发的社会，这些风险带来的公共危机事件具有突发性、不确定性、复杂性、危害性等特征。专业社工应发挥专业优势，积极参与到公共危机事件中，为平安中国建设和不断提升人民群众的幸福感、安全感贡献自身的专业力量。
