映象网洛阳讯（记者 徐孟国 通讯员 孙怀真）“您好，这里是12315投诉举报指挥中心……”伴随着接线员频繁响起的接听来电声，一群特殊的客人走了进来，面对面地感受体验消费维权的12315热线登记受理工作。

为让更多的社会大众进一步的了解12315指挥中心工作范围和工作情况，通过平台更好地维护自身合法权益，大力推动消费维权社会协同共治，3月7日上午，洛阳市市场监管局组织开展了12315公众开放日活动，邀请新闻媒体代表、社区居民代表共30余人参加。

活动中，12315指挥中心主任韩冰向代表们详细介绍了洛阳市局12315的基本概况以及市场监管部门一年来消费者权益保护工作的新成效，现场通报了经济新常态下消费维权工作情况，并邀请居民代表现场体验热线受理工作。

居民代表通过零距离体验12315的受理、分流、转办、反馈等工作后表示，今天参加开放日以后，知道了这一投诉渠道，以后有纠纷可以打12315来反映，争取寻求更好的解决。