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漯河市召开消费维权新闻发布会 12315全年受理投诉17169起

2019-03-15 10:30:05  来源:映象网   

映象网漯河讯(记者 杨增强 实习生 陈蒙乐 通讯员 史帅)3月14日,漯河市市场监督管理局组织召开3·15消费维权新闻发布会,通报全市2018年漯河市市场监管部门消费者权益保护情况,以及市场监督管理系统消费者权益保护具体工作开展情况。

漯河市召开消费维权新闻发布会 12315全年受理投诉17169起

发布会上,漯河市消费者协会发布了2018年十大投诉典型案例;市市场监督管理局12315指挥中心发布了2018年12315受理举报、投诉、咨询情况;市市场监督管理局信用科发布了2018年双随机抽查工作情况;市市场监督管理局广告科发布了2018年广告监管工作情况;

漯河市召开消费维权新闻发布会 12315全年受理投诉17169起

12315指挥中心受理咨询、投诉、举报情况

2018年,漯河市市场监管局12315指挥中心通过12315执法网络共受理消费者咨询、投诉、举报17169起。其中热线受理14125起,面诉41起,网络诉求155起,信函诉求120起,全国12315互联网平台转办投诉2112起,市长热线转办616起。

漯河市召开消费维权新闻发布会 12315全年受理投诉17169起

"双随机"抽查检查情况

2018年以来,漯河市市场监管局积极探索“双随机、一公开”监管方法,全面推进部门内部双随机抽查,牵头组织跨部门联合抽查。2018年,市市场监管局持续全面推进部门内部双随机抽查,牵头组织跨部门联合抽查。共组织开展双随机抽查28次,抽取市场主体5574户,抽取率5.27%,发现问题820个,根据问题列异389户,立案23起,罚没金额17.8万元,在实地检查过程中执法人员为企业提供咨询服务和现场行政指导425户次。截至目前,该市有3318户企业因违规被列入经营异常名录,其中已有2238户被列入异常名录的企业因在银行贷款、参与招投标、法定代表人任职等方面受到相应限制,主动修复了失信行为。

广告监管工作情况

2018年,漯河市市场监管局以深入贯彻实施《广告法》为契机,围绕该市“中国食品名城”建设,强化措施,加大力度,持续开展虚假违法广告专项整治,规范广告市场秩序,维护广大消费者的合法权益,取得了明显成效。

该局与新闻媒体、广告经营户、广告主签订抵制虚假违法广告承诺书3000多份,印制发放《坚持正确广告导向、抵制虚假违法广告》倡议书2000余份,《远离非法集资倡议书》1000份;加强对电视、广播等媒体发布的医疗、药品、保健食品、房地产等类型广告的监测力度,全年共监测媒体广告856条次;先后组织开展了虚假违法食品、医疗、保健品、房地产以及互联网等广告专项整治,全年共立案查处各类违法广告案件57件,罚没金额183.69万元。

发布会上,漯河市市场监管局相关科室负责人依次回答了现场记者提出的问题。该局表示,下一步市场监管部门将进一步加强事前、事中、事后监管,严厉打击无照经营、侵犯消费者权益、虚假广告宣传、商标侵权等违法行为,维护公平竞争的市场环境,切实保护广大消费者的合法权益。

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