辉县市税务局办税服务厅工作人员在值班 赵书阳摄

在疫情防控的关键时刻，辉县市税务局牢固树立“疫情就是命令、防控就是责任、岗位就是战场”的工作理念，将疫情防控与税费征收作为工作重点，以非接触为原则，通过“辉县市税务政策服务群”“个人所得税扣缴政策交流群”等微信群为纳税人提供税收服务。

辉县市税务局通过“个人所得税交流群”发送相关单位的征收二维码，让纳税人扫码支付的方法，集中对辉县市约200余家行政事业单位的个人所得税进行了征收，得到了大家的一致好评。

据了解，自2月2日起，针对严峻的疫情防控形势，辉县市税务局办税服务厅向社会发出公告，暂停对外开放，除每天保留三个窗口进行电话预约值班，确保公开电话应接尽接以外，业务骨干通过浏览微信群，宣传税收政策，回答纳税人的税务问题;对能够办理的业务进行容缺办理，并记录在案;对需要解决的问题当场进行答复，不能当场答复的记录下来，定期通过电话、网络视频等方式，答复纳税人咨询1500余人次，办理相关业务400余笔。

在以微信群开展疫情纳税服务的模式下，群里所有税务人员都可以充当解决问题的思考者、执行者，有效地缓解了企业到办税服务厅聚集申报办税的焦虑，打通了纳税服务的最后一公里。

截止目前，辉县市税务局针对管理服务范围和对口政策指导等需求，共建立税企交流微信群13个，设立36名首席税务服务官，为50户防疫、民生保障企业提供全方位、全流程税收服务，网上申报率达到99.7%，“非接触式”纳税服务效果明显。(辉县市委宣传部供稿)