“多亏你们邮寄来发票，解决了企业燃眉之急!”在叶县税务局局办税服务厅纳税服务热线的另一端，河南国润牧业办税人员董鲁彩说。

在得知企业因业务销售急需增值税专用发票后，叶县税务局采取“线上审批、线下邮寄”的方式，及时为纳税人送去了20份增值税专用发票。

疫情防控期间，叶县税务局打出落实税收政策、优化纳税服务等“组合拳”，支持企业复工复产。叶县税务局利用微信、短信、热线电话等途径，大力宣传《致纳税人和缴费人的一封信》、社保费缴费流程指引等内容，倡导纳税人、缴费人网上办税;搭建税企视频互通平台，组织开展税收业务视频培训;此外，针对纳税人、缴费人个性化问题和需求，采用纳税服务热线、微信、视频等方式予以帮助解决。

组建“首席税务服务官”，护航企业再出发。为更好支持企业助力复工复产，该局抽调30名业务骨干，组建首批“首席税务服务官”团队，向企业提供全方位、全流程的税收服务。该局“首席税务服务官”团队组建以来，开展线上宣传政策、解疑答惑，线下进驻企业提供“一企一策”“一对一”精准化服务，为企业纾困解难。针对企业退税、发票增量调额等业务，开通绿色通道，落实特事特办，实现预约优先办理。

截止3月15日，该局“首席税务服务官”线上指导企业办理涉税事项135次，点对点走访企业25家，解决实际困难43次。(叶县宣传部 范长坡 董保山)