日前，中行叶县支行工作人员在摸排授信企业情况时了解到，河南智祥实业有限公司一笔500万元贷款即将到期，受疫情影响尚未复工，无法如期归还贷款本金及利息。

该行立即向上级行汇报，短短5个小时就为客户调整了还款计划，延长了客户贷款到期日。“还帮助我们拿到5000万票据融资，贴现资金在5分钟内到账，解了燃眉之急。”3月21日，该公司负责人林春晓感激地说。

近年来，叶县狠抓营商环境，尤其疫情防控期间，统筹协调全县金融系统以“全方位研究政策、全覆盖回访客户、全流程简化手续、全领域共享信息、全要素支持发展、全速度推动落实、全天候优质服务、全系统争先创优、全媒体宣传引导、全口径统计汇总”为内容的十项全方位“保姆式”金融服务，助推实体经济高质量发展。

精准施策用足用活支持政策河南天健日化有限公司是一家生

产防疫消毒用品的企业，疫情发生后该企业因缺乏资金，在采购生产原料时遇到困难。中国农业发展银行叶县支行在对接企业时了解到此情况，按照“急事急办、特事特办、优化流程、提高效率”的原则，在线完成贷审会审批，仅用两天就完成办贷流程。目前，该企业已全面恢复生产。

疫情期间，为有效满足企业信贷需求，叶县金融机构积极落实部署，通过电话问询、微信联系等形式全覆盖回访客户，了解企业复工复产、资金需求情况，并采取线上线下及时受理贷款申请，帮助企业恢复生产经营。

“我们还全方位研究各项支持政策，积极引导金融机构帮助企业解决信贷难题，为企业复工复产提供‘保姆式’金融服务，切实帮助客户解决融资难、融资贵问题。”中国人民银行叶县支行行长林朝阳说。

根据中国人民银行公告，自3月16日实施普惠金融定向降准政策，共释放长期资金5500亿元。叶县立即组织全县各银行认真学习这一惠企政策，有效对接企业需求，精准发力，支持实体经济恢复发展。

中国人民银行专项再贷款政策出台后，人行叶县支行立即制订细化方案，将政策传导至金融机构，积极组织县域银行与重点保障清单企业对接，对有融资需求并符合授信条件的企业实施“一户一策”，提供个性化融资服务。

“我们将进一步落实好金融政策，把服务送到有需要的企业中去。”林朝阳介绍，今年以来，叶县金融机构共回访个体工商户1672户，实施放款3128万元;回访存量小微企业245家，实施放款4230万元。

删繁就简创新完善支持方式

疫情发生以来，叶县金融系统全流程简化手续，为企业提供线上服务，推出了手机挂单结汇、手机单证保函、票E贴、手机对账等一系列暖心产品，鼓励企业在线交易、居家办公。

企业申请贷款时，需要向银行提交征信查询授权书。林朝阳介绍，叶县建立即时响应工作机制，县金融工作局、人行叶县支行发挥县公共服务信息和信用信息系统作用，全领域共享信息，各银行可以通过自己内部端口查询企业的征信信息。

同时，叶县加强个人和企业信用信息系统的日常信息维护工作，及时上报并更新涉及的税务、社保、水、电、行政处罚等信息，为银行授信提供信息，减轻银行调查成本和企业压力;简化信用信息查询申请流程，做到随查随出报告。

“我们将进一步拓展政府系统信息资源接入和应用范围，将与政务服务相关的数据资源，依法、安全纳入共享范畴，为方便金融机构、企业办事提供有力支撑和保障。”叶县金融工作局负责人王向民介绍。

此外，叶县各银行拿出所有的金融产品和资源，在贷款额度、利率、风控、便利化等方面全要素支持企业发展，通过最大权限提高额度，最大空间优惠利率，全力落实疫情防控期间国家优惠政策，毫无保留地支持实体经济。

该县金融机构还对受疫情影响较大的企业，坚决不盲目抽贷、断贷、压贷;对其中发展前景较好的企业，进行展期、续贷、再融资及无还本续贷等;对暂时失去收入来源的存量融资客户，合理延后还款期限。

普惠金融惠及更多实体经济

近日，邮储银行叶县支行得知河南鑫刘家鞋业有限公司流动资金紧张，迅速为该企业提供贷款展期服务。由于该企业一位股东在郑州无法返回，银行信贷负责人倪浩主动前往郑州办理相关手续，并在当天完成贷款展期操作。

一件小事体现了叶县金融服务的速度与温度。近年来，叶县全速度推动落实各项金融政策，不断压缩业务办理时间和承诺件时间，提高即办件比例;全面推行“只进一扇门、最多跑一次”服务，倡导网上提交、网上审批;实行行长、副行长分类联系企业，开展针对性服务，实现高效决策、高效办理。

同时，各金融机构还提供全天候优质服务，树立7×24小时优质服务理念，推行人工服务全员待岗、全年无休，电话随时保持畅通，业务及时办理;网上银行、手机银行服务快捷畅通，电子业务办理便利，有障碍随时报修、即时维护。

叶县还在全金融系统推行争先创优活动，借助县域产业基础、产业潜力、市场繁荣度、人口规模、经济体量等条件，发挥普惠金融示范县优势，扩大金融业务覆盖面，力争贷款额度及增速、新增贷款额度及增速等指标达到全市第一、全省领先。

为了提高知晓率，人行叶县支行、金融工作局要求各银行通过报纸、电视、抖音、微信公众号等多种形式，加大金融政策、产品和服务的宣传力度，广泛宣传银企对接成果，并对推诿扯皮现象给予监督、曝光。

不积小流，无以成江河。叶县十项全方位“保姆式”金融服务推行以来，全县金融机构共为266家企业办理续贷31568万元，为45家企业办理延期还贷业务金额2461万元，为174家资金困难企业发放贷款35407万元，为18家经营困难企业减免利息15万元，全县10家金融机构与96家有资金需求的中小微企业签订贷款协议47555万元。(叶县宣传部 王冰珂 范长坡供稿)