程飞黄是邓州市公安局胜利派出所张白社区的一名民警。自邓州公安机关“走村(社区)入户进店访企(校园)”专项行动开展以来，她根据自己多年来积累的社区工作经验，探索总结出一套“腿勤+热心，眼勤+细心，嘴勤+耐心，手勤+诚心”的“四勤+四心”工作法，凭着“一张笑脸、一张警民联系卡、一个笔记本、一个手机”四件“法宝” 跑遍社区每个角落，每家每户，最大限度的把风险隐患消除在事前、控制在事中、化解在基层，实现了“警民和谐、共保平安”目标。

腿勤+热心，贴近群众率先访

程飞黄负责的张白社区位于邓州市区域中心地带，辖区居民小区分布混乱、娱乐行业数量众多、流动人员情况复杂，治安管理任务点多、线长、面广，影响社会安全稳定的不确定因素和风险隐患严峻复杂。

“走村(社区)入户进店访企(校园)”专项行动开始后，程飞黄清楚的意识到，只有积极担当、先人一步，才能把工作干好，她决定以早行动争取早主动，以早落实赢得早见效，程飞黄积极率先深入社区向居民发放宣传单、警民联系卡，挨家挨户宣传这次大走访活动的目的和意义，达到家喻户晓，人人皆知，有效争取到了辖区群众对公安机关开展走访活动的理解、支持和配合，为下一步大范围开展走访工作的顺利开展起好了步，开好了头，奠定了坚实基础。

开展这次专项行动，就是在走访排查过程中关注群众的诉求和呼声，只有热心为群众办好事，办实事，解难事，这样才能自然而然拉近民警与居民之间的距离,得到群众的支持。在辖区北环路走访时，程飞黄发现城区十一小学上下学高峰时交通混乱，极易发生意外事故。程飞黄立刻向所领导汇报，创建“家校警”护安护畅模式，组建家长志愿者、学校老师、交通民警为一体的“平安岗”，集中疏导交通、开展安全防范工作，受到了学生家长和社会的一致好评。

眼勤+细心，读懂群众指导访

“走村(社区)入户进店访企(校园)”专项行动全面铺开后，程飞黄发现分配到派出所的专职和兼职民警来自不同警种、不同单位，尤其是机关民警对基层社区警务工作比较生疏，与群众打交道经验不足，开展走访工作比较吃力。于是，程飞黄凭着在书中看到的及自己在走访中积累的经验，多次对专职人员和兼职人员进行指导、培训，使大家迅速进入良性运转的工作状态。

“千里之堤溃于蚁穴”，社区警务工作是公安工作中最基础性的工作，看起来都是小事，是一些微不足道的事，但却是关系公安工作的命脉。程飞黄在摸爬滚打的工作中悟出“细心”二字的重要性，2019年6月6日程飞黄反映在理想城小区检查时发现一出租屋内放有多台电脑，其余物品杂乱，人员神色紧张，且询问周边住户发现他们足不出户，只有快递员和外卖员经常出入。这一反常情况立即引起了她的警觉，迅速启动异常情况上报预案，果不其然，出租屋内的徐某、宋某等8人自2019年2月15日至6月5日期间在该地组织电信诈骗活动，涉案金额高达35659元。此案的成功告破，得到了辖区群众的拍手称赞，为百名受害人找回了血汗钱，赢得了群众的一致拥护。

2019年6月25日晚上8点，程飞黄在走访娱乐场所密集的文化路巡逻时，发现几名女子打扮艳丽，穿着暴露，形色匆匆的走进“好声音”KTV。凭借多年的工作经验和职业的敏感性，让她迅速作出判断，在报告指挥中心和上级领导后，当场在该KTV调查发现存在提供以营利性为目的的陪唱、陪酒等形式的“异性陪侍”违法活动，查获涉嫌有偿异性陪侍人员3名，查缴记账本等资料3本，有效的净化了辖区的社会治安环境，成为群众眼中的“110女汉子”。

嘴勤+耐心，融入群众集中访

针对机关民警对社区情况不了解，辖区群众对他们也比较陌生，在入户走访时，工作不好开展，有一定的困难。程飞黄就联系和村组干部和社区居民，商定好共同的时间，集中某一到社区内统一走访，这样既缩短了走访民警的工作时间，又提高了工作效率。

解民忧护民安，言传身教是程飞黄工作的重要部分，她结合辖区案例“以身边事教育身边人”，增强群众的防范意识。除此之外，对安全隐患较大的场所及时下发隐患整改通知书，通过复查的方式，帮助他们提高安全防范意识。

自“走村(社区)入户进店访企(校园)”专项行动开展以来，程飞黄开展各类法制教育、宣传活动7次，走访群众1000余户，发放防范邪教、诈骗、盗窃和消防安全等宣传资料5000余份，在社区微信群中发送安全提示信息300余条，通过“线上+线下”的结合，既有力地增强了辖区群众的法律意识、防范意识和守法观念，同时也营造了警民相互理解、相互支持的良好氛围。

持之以恒，用耐心化解矛盾降低发案数确保社区平安是每个社区民警的基本职责，走访中，程飞黄了解到张白社区陈湾九组有两兄弟为宅基地发生纠纷，甚至还大打出手，村组干部多次介入调解都没成功。为将矛盾化解在一线，程飞黄利用工作之余到陈湾九组走访群众，得知两兄弟发生矛盾纠纷只要其父出面说明一下即可烟消云散，但是老人不肯出面说话，怕说不好两个儿子都记恨他，老无所养。在找准症结后，程飞黄的“倔劲”上来了，在炎热的六月天里，天天去老人家里讲道理、讲法律，给老人算了一笔打架成本帐，凭着程飞黄的耐心，老人终于出面调理此事，一场可能激化的矛盾就这样被程飞黄凭耐心给化解了。

手勤+诚心，心系群众落实访

程飞黄将“女汉子”的特征发挥得淋漓尽致，通过民警多次的走访，收集上来了不少问题和情况，程飞黄把收集来的信息都细心整理一一进行归类，然后利用工作之余时间对收集上来的问题材进行回访、落实，谁家几口人，哪家是鳏寡独居老人、哪家是留守儿童，程飞黄都一一记录在笔记本里，今天该给张家老人梳洗，明天该给李家小朋友补习功课，这都成了程飞黄的日常工作。

原邓州市卫生学校坐落在程飞黄所在的辖区内，这是一所全日制的中专学校，共有学生812人，年龄大多在14岁到19岁之间。该年龄段的学生正处于青春期，比较叛逆，思想波动大，缺乏对外界事物正确的认知能力，比较容易误入歧途。对此，程飞黄到学校开展黄赌毒和治安安全方面的教育宣传4次，主动公开个人微信号，随时在线解疑释惑，被学生们亲切地称呼她为“知心姐姐”。 2019年5月17日，在名门盛世小区排查出租屋时看到一个名字跃然纸上，心情顿时异常兴奋，此人正是前段时间因故意伤害案件在逃的犯罪嫌疑人王某，经询问小区保安后确认是此人无疑，便迅速将这一发现报告给所领导请求支援。与此同时，程飞黄也开始担忧，王某还有个儿子才9岁，如若冒然进门抓捕，王某的儿子恐会受到惊吓。考虑再三后，程飞黄作出一个大胆的决定，只身进去对王某做思想工作，劝其投案。此时，所长郑凯带领同事们也已到达小区预计抓捕布控，在详细听取了程飞黄的汇报后所领导担心她安全问题，程飞黄笑着说，“没事，我的辖区我负责!”就这样，“女汉子”在深吸一口气后敲响了逃犯王某的房门。王某看到身着警服的程飞黄那一刻，意识到了她的来意，可能是程飞黄开口的那句充满真情的“王大哥”让他放下了戒备心，在经过近一个小时的交谈，王某渐渐打开了心扉，答应为了孩子的将来，和程飞黄一起到派出所投案自首。出门后，王某看到门外站的一群民警，突然明白了什么，眼眶里饱含泪水的对程飞黄说，“谢谢你，没有让我儿子看到我戴上手铐那一幕。”

在这个坚守了8年的岗位上，程飞黄不仅仅是一名普通的社区民警，更是群众的贴心人。她用一份真挚的爱点亮了一个个误入歧途人员心中的希望，她用一腔炽热的情换来了辖区百姓的真心拥护与爱戴;她用一颗执着的心将自己的“责任田”打造成了充满和谐平安的社区。(邓州市公安局 张超 供稿)