基层派出所是公安机关的前沿阵地，派出所社区民警更是公安机关的先锋兵。身在基层派出所，与社区民警打交道最多的是群众，每天解决的就是群众的困难。

南召县公安局乔端派出所社区民警张冠杰，一名从小没有在农村生活过的90后，自从来到深山区派出所工作后，他乐观工作，积极融入乡土民情，成为名付其实的社区“好管家”。

“群众事，无小事”，张冠杰自参加工作以来一直把这句话始终牢记在心，经常对身边同事说:“这句话不能只是口头说说，落到实处才是根本”。他时刻警醒自己，干警察这份职业，就要对得起这身警服，服务好人民群众。一年前的初冬，正值扶贫工作攻坚克难关键时期。他在辖区走访期间遇到一位大伯，交谈过程中了解到，他叫王某，是一名贫困户。三十多年前，王大伯在田间劳作时发现一名流浪智障女子，该女子讲不清自己从哪里来，也不知道要找谁，已经在村里流浪多日，王大伯看该女子可怜，便将他收留至今。被收留女子无劳动能力，但王大伯并没有把她赶走，而是一直照顾她生活至今，该女子一直未在辖区落户，造成生活就医不便。张冠杰看到王大伯无奈的神情，深刻体会到王大伯生活的不易，但王大伯对生活的坚持和他坚定的目光深深触动了这名年轻的民警，当时张冠杰就下定决心要帮助他解决问题。随后通过走访群众及村干部，实地调查这一情况，通过和户籍民警的共同努力，终于解决了王大伯收留流浪智障女的户口问题。连续多日的降雨使山里气温骤降，山谷里河水上涨，水流湍急。因为到王大伯家需要过河，平时都是踩着石头过河，现在河里边涨水了，完全淹没了平时的石头，但是为了及时把户口簿送到王大伯手中，张冠杰趟过湍急冰凉的河水，将刚打印出来的户口簿送到了王大伯手中。当他看到王大伯拿着户口簿仔细查看并露出感激的目光时，那一瞬间，他觉得自已力所能及解决的问题却是群众心中的大事;那一刻，冰冷的河水也有了温度。

张冠杰虽然身处平凡的工作岗位，但是他始终心怀忠诚，不忘初心，视辖区群众为亲人，为辖区群众倾力奉献，得到了广大群众的肯定和赞誉。“群众事，无小事”，念念不忘，必有回响。(南召县公安局 艾旭)