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平顶山郏县全力打造数字城管“大平台”

2018-11-15 14:03:49  来源:国搜河南   

“数字城管”即数字化城市管理,是综合运用3S技术等信息化手段和移动通信技术来收集、分析和处理整个城市部件和事件信息,促进城市管理现代化的信息化措施。

郏县数字化城市管理系统平台投入运行以来,创新了城市管理方式,再造了城市管理流程。始终坚持“及时发现、立即派遣、限时办结、按时核查”的管理原则,推动事、部件问题及时有效解决。全力打造智慧、高效、便民的城市管理“大平台”。

数字城管作为城市管理的“总指挥部”,为更有效的发现、处置事、部件问题,结合郏县实际开通了12319城市管理热线。组建由68人组成的指挥大厅坐席员和专业化信息采集队伍,进行日常案件受理、派遣和网格巡查工作。整合与城市管理工作相关的18家责任单位的力量,对采集的案件及百姓反映的问题进行快速高效解决。形成了案件统一受理、派遣,处置单位协同办案的联动机制。在案件采集环节,疏通信息来源渠道,坚持日常视频巡查与专项采集相结合的模式。充分运用“数字城管”系统,对每日、每周、每月在系统运行过程中的案件进行高发分析、趋势分析和分类梳理,对深层次的原因进行分析研究,并反馈给相关二级处置部门,切实提高了案件结案率,推动城市管理过程中的热点、难点问题得到解决。同时,为高效运用“数字城管”平台,建立健全考评通报制度,明确工作标准和责任,每月对工作完成情况进行考核通报。不定时组织相关处置单位召开数字城管系统案件办理情况协调会,加强与部门之间的协调配合,切实提高案件办理的实效和质量,确保数字城管系统平稳运行。

郏县数字化城管为高效服务民生,不断建立健全信息收集机制,市民发现城市管理方面的问题后,可以直接拨打12319热线进行投诉反映,通过12319热线途径实现市民诉求与数字城管系统平台的无缝衔接,使群众遇到问题随时呼、有处诉,架起一座与百姓心连心的“桥梁”。同时,数字城管针对群众反映的突发性、疑难案件,随时启动应急预案,安排专业人员进行现场协调、督促办理,使百姓的各项诉求都能得到快速有效的解决,不断提高群众满意度和政府公信力。(通讯员 徐晓红)

(责任编辑:申琳)
关键词:平顶山 郏县
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