“请您靠近一点，眨眨眼睛。”这是罗山县政务服务中心“人社综合”窗口工作人员，正根据系统提示，一对一帮助前来办理业务的张大爷进行人脸识别，张大爷在业务办理完毕后，对中心服务赞不绝口。

为了全面提升老年人等特殊群体到中心办事服务体验，罗山县政务服务中心进行了适老化改造。优化窗口办事指引，在政务服务中心内设置了清晰醒目的引导标识，为他们提供咨询引导、政策解答、协助填表、复印打印等全流程“一对一”保姆式服务。同时修建了无障碍通道，设置了无障碍卫生间，还配备了老视镜、医药箱、针线盒、口罩、雨伞、轮椅、爱心饮水机等老年人用品。

群众的满意就是服务标准，只有把服务做到老年人的心坎上，老年人的办事“难题”才能迎刃而解。罗山县政务服务中心将持续推进“政务+适老化服务”人性化工作，让他们感受到罗山县政务服务的温度。（彭莹莹 张玉生）

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