为深化商城县企业包联工作，推动包联人员深入包联企业，做好企业全周期服务，切实提高企业满意度，商城县民政局包联人员在为企业送去关怀的同时，积极了解各企业当前的生产经营状况以及未来的发展思路。

制订专项方案，成立工作专班。及时制订领导干部包联重点企业实施方案，成立工作专班，对包联的97家企业均明确了分管领导和具体包联责任人。规定分管领导和具体包联人每月至少到包联企业走访一次，多角度、全方位了解企业发展状况及企业诉求。

汇总收集问题，开展问题协调。定期集中协调企业反映问题，对问题进行分析研判，提出个性化解决方案和推进措施。不定期通过电话、微信等开展回访，征询企业满意度，跟踪问题解决情况。同时积极引导、指导企业通过优化营商看商城服务直通信息化平台反映问题，确保随时收集问题、意见、建议，及时答复反馈。

契合企业实际，真心助企解难题。在“万人助万企”活动中，信阳市商城县民政局重点包联河南省商城县尔宏羽毛工艺有限公司，商城县民政局曹鹏作为包联企业的首席服务员，该局党组书记、局长朱明义更是对助企服务工作高度重视，定期听取首席服务员工作汇报，对企业反映问题仔细过问、协调解决，得到了企业负责人的高度认可。

经过朱明义的协调，企业消防安全问题圆满解决后，河南省商城县尔宏羽毛工艺有限公司负责人胡尔红专程来到商城县民政局，送来了锦旗一面，向朱明义表示感谢，并激动地说：“感谢县民政局、感谢朱局长长期以来的帮扶，对企业消防安全问题的重视和支持，帮助企业渡过了难关，解决了企业健康发展的重大问题。”（金正义 胡玲玲）

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