息县路口乡始终紧扣值班值守工作面临的新形势新任务，积极探索具有自身特点的“四突出四严守”工作法，严格做到“全天候值守好、全时段响应好、全过程调度好、全环节处置好”，不断提升值班值守工作质效。

突出政治站位严守值班要求。为进一步加强值班工作，提升本乡规范化水平。路口乡每季度组织一次值班值守的10名科级干部、11名各所站长、11名机关干部认真学习《国务院总值班室通知》、《突发事件报送规范》、《突发事件分级标准》，牢记国务院、省政府、市政府总值班室电话；严禁值班电话设置彩铃，熟悉值班处置流程。提高思想认识，确保各级的要求落到实处。

突出协调联动严守值班底线。建立完善值班应急联动机制，由乡政府值班室负责总调度，乡派出所、消防中心、农发中心、应急办、卫生院的值班工作人员密切配合，及时、有效、有力地处理处置突发紧急工作情况，对秸秆禁烧工作夜间发现的火点也能立即发现、立即扑灭、立即扫尾，以及其他工作事情均能第一时间回应、第一时间处置、第一时间报告。重要时间、节假日，乡党委、政府要求20个村委排上值班人员接听电话，乡机关值班力量增派1名会调试视频设备、报送信息的办公室人员，确保上级视频调度及时接收，信息及时报送，信息畅通、工作畅通。

突出基础保障严守值班阵地。乡主要领导重视值班值守工作同时也关心基础保障；对值班人员的物资保障着重倾斜，值班室各项值班值守工作制度、值班工作人员排班表全部上墙；后勤方面配备好床铺、空调、办公设备等，一日三餐及加班工作也给予保障，全力保障值班的基础需求。乡机关9个监控视频24小时无死角监控乡政府值班工作阵地，显示设备放置在值班室，确保有动态、有来访、有情况能够及时发现应对。

突出回应民声严守值班纪律。值班值守工作是项高度负责的工作，对上级负责、对本级党委、政府负责，更是对人民群众负责。在“元旦、春节、清明、五一、端午、国庆”等重要的节假日对群众的来电来访依然坚守着责任不放假、人民的需求不放假、值班值守的岗位不放假的担当，恪尽职守，严守纪律。2023年上级热线件通过值班电话已交办87件，群众来电147件，都已按照“来有迎声、问有答声、去有送声”的要求，及时、耐心、细致的答复，做到责任到位、回复到位、解释到位、引导到位。（金正义 吕伶仪 王浩东）

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