为了更优质地服务群众，增强窗口业务能力，提高窗口办事效率，今年以来，淮滨县政务服务中心强化业务学习，持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，打好“一窗受理、一网通办”业务基础，进一步提升群众对政务服务中心服务工作的满意度。

鉴于窗口工作岗位的特殊性和时间特点，周密谋划，精心安排，学习重点上紧扣“放管服”改革的新政新规，内容上紧密结合审批事项的法律法规、材料审核、系统流程环节。突出重点、精准提升；抓住日常、夯实基础。充分利用办事空闲时间集中窗口工作人员，就地组织学习业务窗口相关法律法规以及业务办理知识。并通过办件案例讨论、难点探讨等方式，围绕常办业务及工作难点，系统解读政策法规要求、事项审批流程和需要重点把握的环节、细节，探讨出有针对性的解决措施和建议，营造了积极学习的良好氛围，切实提高了窗口工作人员的业务服务能力和工作自信心，进一步打造岗位上的精干。

下一步，窗口将继续围绕以“审批提速，服务提质，效能提升，群众满意”的工作目标，将学习活动趋于常态化，为更好地服务企业、服务群众打下坚实的基础。（郝昱玮）

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