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信阳市浉河区谭家河乡:优化基层站所建设 提升便民服务效能

信阳市浉河区谭家河乡:优化基层站所建设 提升便民服务效能
2023-11-03 11:29:21 来源:信阳市浉河区谭家河乡人民政府

为进一步落实优化营商环境工作部署会议精神,创建良好的营商环境,信阳市浉河区谭家河乡党政便民服务中心强化措施、精心组织,扎实推进基层站所评价工作,着力解决企业和群众反映的痛点、难点、堵点问题,跑出服务“加速度”。

夯基础,推进便民服务中心标准化。谭家河乡党政便民服务中心按照“大统一,小差异”原则,标准化建成柜台式、开放式、一站式便民服务大厅,实现建设要求、规范不知、工作制度、事项目录等多项统一。完善规章制度和服务流程,为群众和企业提供舒适、便捷的高效服务。

提质效,实现便民服务便利化。进一步扩大一窗受理事项范围,对进驻党政便民服务中心大厅的153个事项实行分区分类,设立专项窗口和综合窗口。根据153个具体进驻事项,优化整理办事流程,梳理办事清单,提高窗口现场办结能力,实现群众、企业办理事项“只跑一次”的目标。

强作风,助力便民服务规范化。统筹推进便民“一站式”政务服务,规范窗口工作制度,制定首问责任制、一次性告知制、限时办结制、限时办结制、信息公开制等管理制度,完善监督机制,全面规范窗口工作人员的行为,积极鼓励群众扫码参与《信阳市强化基层站所能力作风建设优化营山环境落地“最后一公里”》调查活动,反馈问题和意见。并结合反馈信息及时整改,真正及时有效地提升能力作风建设,为企业健康稳定发展,创造更有利条件,全面提升市场主体满意度。(郝昱玮 彭莹莹 陈玲)

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(责任编辑:盛夏)