为切实解决群众的各种急难愁盼问题，光山县公安局户政部门立足岗位实际，不断提升户籍业务服务水平，持续推行送证上门、上门办证等一系列便民利民举措，把“窗口服务”延伸到群众家门口，用实际行动解民忧、暖民心。

11月22日，一位坐着轮椅的群众金某荣在其家属的陪同下，来到南向店乡便民服务中心办理居民身份证。见此情形，派出所户籍民辅警随即放下手头上的工作，与家属合力将其推到窗口办证。

户籍民警按照身份证办证标准耐心帮助金某荣调整坐姿，最终顺利完成了拍照、信息采集、缴费等办证环节。为了减少往返取证周折，民警还贴心地告诉她：证件办好后，派出所社区民辅警会第一时间送交到其手中。

“警察同志，我母亲行动不便无法前去办理身份证，这该怎么办？”11月24日上午，大苏山派出所社区民辅警在辖区胡楼村开展入户走访工作过程中，群众向某求助道。其80多岁的母亲身份证丢失，又因行动不便无法到现场办理，给生活带来诸多不便。

核实老人的户籍信息和具体情况后，当日，派出所民辅警便携带信息采集设备来到老人家中。

由于向某母亲瘫痪在床，给人像采集工作带来一定困难。在其家属的协助下，通过多次调整角度，民辅警才最终完成了人像采集。

解忧之举，不在于小。看似一张简单的身份证，对于需要帮助的群众来说，却是一桩“心头大事”。光山公安将始终秉持“以人民为中心”理念，急群众之所急，忧群众之所忧，不断打造“暖心”服务新模式，让群众获得感成色更足。（郝昱玮 孙惠坤）

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