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商城县公共资源交易中心:念好“四字诀”助推公共资源交易服务提质增效

商城县公共资源交易中心:念好“四字诀”助推公共资源交易服务提质增效
2023-12-07 15:50:48 来源:商城县公共资源交易中心

今年以来,为进一步提升服务效能,商城县公共资源交易中心紧紧围绕“规范、高效、公正、廉洁”的宗旨,念好“四字诀”,助推公共资源交易服务提质增效,切实优化营商环境。

主动出击、做“细”标前准备。该交易中心以提升服务质量为目标,提前介入主动为各市场主体提供业务政策咨询及办事流程服务;建立“标前主动对接、标中精细服务、标后跟进回访”的全程精细化服务长效机制,为交易各方提供“店小二”式周到服务;定期开展业务培训,提升代理机构、评审专家执业素养和工作效能。今年开展培训8余次,参与人次300余人。

精心组织,做“优”现场服务。交易中心不断强化“规范、优质、廉洁”的服务理念,对专家抽取、不见面开标、专家进场等关键环节进行全面规范管理;交易中心专人专岗,中心工作人员与技术人员全程服务,为开评标活动提供全方位技术支持和服务保障,做到“项目不结束,服务不间断”。

降本增效,做“实”企业保障。为不断提升各交易主体满意度,交易中心持续推出“减环节”“减时限”“减费用”等优化举措。率先推出工程招标文件告知制度,取消事前备案,简化了招标投标流程,缩短了交易时限;全面推行全流程电子化、“专家不见面抽取”,缩短了办事周期,真正实现了“让信息多跑路,让群众少跑腿”。主动取消履约保证金,盘活了资金流,减轻了企业负担。

及时跟进,做“精”定期回访。成立满意度回访小组,做好定期回访和问题收集。通过上门走访、电话回访、开展座谈会等多种形式,对市场交易主体进行随访,形成意见建议清单并及时跟踪落实,以访促改,提升交易服务精准度、满意度。截至当前,已累计开展上门走访10余次,电话回访200余人,开展座谈5余次。(郝昱玮 余晓雪)

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(责任编辑:周程新)