“以前办理各种业务的时候，因为对办事流程不熟悉，总是东跑西跑无从下手，往往费时费力还办不好，碰到一些问题自己也无从下手。现在有了你们的帮忙，既节约了时间，又提高了效率，真是省了我们很大工夫，为你们的帮办代办服务点赞！”12月25日，息县政务服务中心帮办代办工作人员周露露为行动不便的李大爷提供主动上前服务后，得到了李大爷的称赞。

为全面推进政务服务代办帮办服务体系建设，打造“人民满意”的政务服务品牌。息县依托政务服务中心，着力解决企业和群众办事难点堵点问题，打造有息县特色的“帮代办”政务品牌，为企业、群众提供“高质量、高效率、有温度”政务服务。

息县政务服务大厅配备了一支懂政策、熟业务、有亲和力的帮办代办队伍，为到场办理业务的老年人、残障人士等群体提供全流程、全方位的帮办代办服务，热情主动为企业群众办成事、办好事、办实事。

“我今天来补交灵活就业养老保险，一进门就有工作人员主动过来向我了解情况，还主动帮我查询养老保险缴纳环节和步骤，办得又快又贴心了，我很满意。”刚刚补交完灵活就业养老保险的大姐对服务给予了高度评价。

下一步，息县政务服务中心将始终秉承“为人民服务”的工作精神，持续深化“放管服”改革，进一步提升政务服务帮办代办工作水平，营造“贴心、暖心、热心”的服务氛围，为群众提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务，提供更加“有速度有温度”的服务。（郝昱玮 龚子歌 李梅 张万淼）

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