为贯彻落实“让人民群众满意”“实现人民群众对美好生活的向往”工作目标，积极推进公正文明执法，营造良好的营商环境，信阳市浉河区谭家河乡综合行政执法队始终坚持文明执法，让管理既有“尺度”又有“温度”，积极实现共建共治共享。

转变理念，公正执法。在行政执法过程中，该乡执法队员充分运用说服教育、劝导示范、警示告诫等方式，通过电话、短信、微信等简易形式，把行政指导贯穿行政执法全过程，坚持严格规范执法和包容审慎监管相结合，找准“管与罚”的最佳结合点，依法促使行政相对人积极履行法定义务，及时停止违法行为。

改进方式，公开透明。细化行政执法“三项制度”，落实行政执法人员持证上岗和资格管理制度，完善告知程序和回避制度等内容，让执法队员自觉接受社会监督，执法更加公开透明。严格规范行政处罚裁量权，依据不同违法行为的事实、性质、情节及所造成的社会危害程度等因素，细化量化裁量范围、种类、幅度等并对外公布，实现同类事项同类标准处罚，切实增强执法公信力。

创新机制，柔性帮扶。积极开展服务型行政执法，倡导上门服务、高效便民，以“动”起来的姿态，将行政执法的端口前移，积极开展行政指导和行政调解，做到执法有“速度”、服务有“温度”，打造“流程最优、机制最活、效率最高、服务最好”的行政执法环境。截至目前，先后开展逢集综合执法150余次，发放文明停车提示单400余份，入户宣传人居环境整治政策50余次。（郝昱玮 李泽昌 曹爽）

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