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​息县:新年开局聚焦标准化 规范化 便利化服务

​息县:新年开局聚焦标准化 规范化 便利化服务
2024-02-26 16:14:57 来源:息县政务服务中心

“没想到春节过后了,工作人员还为我们加班做业务,真是太贴心了。”2月25日,在息县政务服务中心帮办导办台等待的王玉娟赞许地说道。新春伊始,息县政务服务中心的工作人员迅速从“节日模式”切换到“工作模式”,以崭新的面貌、饱满的热情为办事群众和企业提供高效、便捷、优质服务。

走进县政务服务中心,大厅内整洁明亮、秩序井然,前来办理业务的群众络绎不绝。在帮办导办台,工作人员主动热情接待,细致讲解办事流程、答复咨询事项。在自助办理区,一位办事群众不熟悉营业执照网上办操作,帮办人员为群众提供“心贴心”式服务,全程引导网上办操作,顺利帮助办事群众完成了营业执照网上申请。在各办事窗口,工作人员引导群众有序排队,高效地办理业务。县政务服务中心加快推进综合窗口改革,推动政务服务事项进驻综合窗口,逐步实现“一窗式受理、一站式办理”,减少企业、办事群众“多窗跑”的困扰,不断提升政务服务便利化水平。

据悉,为了迎接节后群众办事“高峰期”,县政务服务中心在节前已做好各项工作预案,制定了多项便民服务举措,推出自助服务,对24小时自助服务区设备进行全面检查,并提前更换打印纸、墨盒等耗材,保障自助设备能办好用;对大厅自助叫号系统进行检修,以防办事高峰响应不及时,确保正式开工后当日取号当日办结;对办理的各项证件全国范围内免费邮寄,避免群众“来回跑”。县行政审批管理局还通过增设流动服务岗,增加志愿者等措施为办事群众服务,确保节后政务服务中心工作快速步入正轨。

“2024年我们将持续深化‘放管服’改革,以企业和群众需求为导向,继续秉承‘让数据多跑路、群众少跑腿’的理念,聚焦标准化规范化便利化,打造有温度、高效率的政务服务品牌,不断提高政务服务能力,全力打造一流政务服务环境。”息县政务服务中心负责人介绍说。(郝昱玮 胡译丹 曹德民)

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(责任编辑:周程新)