“我在大厅学会了在网上处理社保业务，很少需要到窗口办理，太方便了”，市民华女士说道。据悉，工作人员在与其沟通时，了解到其会使用智能手机，将常用使用流程手把手教学，直至其理解和独立操作。

为了进一步提升政务服务效率和质量，淮滨县政务服务中心积极推进政务服务数字化转型。通过建设网上政务服务平台、推广移动政务服务应用等措施，实现政务服务线上线下融合，根据办事企业、群众实际需求和条件提供有效指导，为群众提供更加便捷、高效的服务体验。

此外，通过向上级部门积极协调，实现了多部门之间数据的实时交换和共享，避免了群众在多个部门之间重复提交材料的繁琐过程。“网上办”体验区和政务服务自助区的设立有效衔接了办事企业、群众的实际需求，实现“当场办、现在办”。

政务服务中心办公室主任李克强表示，中心将进一步探索数字化转型服务新模式，探索优化营商环境新路径。（郝昱玮 李泽昌 简洪博）

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