“我带着孩子不方便，工作人员主动为我提供了帮办代办服务，还把证件免费邮寄给我，非常贴心，感谢政务服务帮办团队。”办事群众杨女士说道。在中心大厅，统一着“帮办代办”服装的工作人员随处可见，他们热情地为前来办理业务的群众提供咨询服务，解答疑问，引导群众到相应的窗口办理业务，对有实际需求的企业、群众提供帮办代办服务。这种主动、贴心的服务，让群众感受到了政府为民服务的真诚和决心。

据了解，淮滨县政务服务中心的帮办代办服务，有效提高了办事效率。在综合受理窗口，群众只需要一次性告知自己的需求，提交一套材料，就可以在最多跑一趟的情况下完成业务办理。如果群众有需要，中心还可以提供免费邮寄服务，将办理好的证件或资料直接送到群众手中。这种高效、便捷的服务模式，大幅缩短了办事时间，提高了办事效率，让群众少跑腿、少操心。

此外，淮滨县政务服务中心还推行了线上线下“预约办”业务办理模式，通过预约小程序、预约电话、现场预约、短信预约等多种方式开展预约服务。这种服务模式既缩短了办事流程，也解决了群众办事排队长、多次跑、耗时长等问题。

政务服务中心党支部委员、工会主席霍心奎表示，帮办代办服务将紧跟办事企业、群众需求，结合“政务服务优化营商环境”大篷车下乡，不断优化服务，提升办结效率，助力优化营商环境工作扎实推进。（郝昱玮 李泽昌 简洪博）

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