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河南罗山:打通特殊人群办税“最后一公里”

河南罗山:打通特殊人群办税“最后一公里”
2024-04-02 11:33:23 来源:罗山县税务局

近年来,河南省信阳市罗山县税务部门充分发挥税收职能作用,聚焦特殊人群在纳税缴费中的急难愁盼问题,持续优化税费服务,不断提升特殊群体的办税缴费获得感和满意度。

河南罗山:打通特殊人群办税“最后一公里”

近日,罗山县子路镇的居民王先生需要办理税务登记,但由于该群众腿部患有重疾,不便行走,导致其无法前往大厅办理并顺利完成实名认证。在了解情况后,罗山县税务局工作人员第一时间电话联系了王先生,将办理业务所需的资料清单、办理流程等内容详细地告知了他,并在当天组织“青荷税秀”青年先锋队为王先生提供了上门服务。“太谢谢你们了,专门为我跑一趟,给你们添麻烦了!”王先生紧紧握着工作人员的手表示感谢。

据了解,上门服务是罗山县税务局推出的系列便民举措之一。针对纳税人缴费人辅导需求日益多元化、精细化、个性化的要求,该局通过“人工辅导”“远程帮办”“上门服务”三结合的模式为纳税人缴费人提供相关政策咨询和涉税协助。同时,该局不断丰富老年人、残疾人等特殊群体预约服务渠道,设置绿色专窗,为进厅特殊人群提供优先办理、陪同办理,让办税缴费过程变得十分高效。

“我们将进一步聚焦群众身边涉税难题,特别是特殊人群的相关涉税需求,为他们提供更加贴心、合身、舒适的办税缴费服务,让便民办税的春风吹进千家万户,吹进群众心坎里。”罗山县税务局纳税服务部门相关负责人表示。(郝昱玮 彭莹莹 王诗梦 喻仲秋)

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(责任编辑:周程新)

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