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信阳市住房公积金管理中心潢川管理部多措并举优化营商环境

信阳市住房公积金管理中心潢川管理部多措并举优化营商环境

为持续优化营商环境,提升住房公积金服务效能,信阳市住房公积金管理中心潢川管理部以深入推进“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动为契机,积极开展“跨省通办”“全市通办”“亮码可办”业务办理,切实增强了缴存职工的满意度和幸福感,在维护广大干部职工合法权益、提高城镇居民居住水平、促进城市建设方面做出了应有的贡献。

加强宣传引导,提供政策服务。为扩大公积金惠民政策的社会知晓度,推动中心出台的各项惠民政策落地落实,管理部加大住房公积金政策宣传力度,以政策解读、服务推广为重点,走进单位、企业开展政策宣传。同时,借助新媒体传播优势,拓宽宣传阵地,创新宣传方式,丰富宣传手段,多层次、多角度、全方位宣传公积金政策及成果成效以及在公积金窗口摆放宣传展板、宣传手册,让更多的人了解公积金、使用公积金,让公积金的政策惠及更多群众。

以信息化建设强化服务效能。明确窗口综合柜员一对一为职工做好服务。同时,管理部针对群众异地办理公积金业务过程中遇到的“急难愁盼”问题,设置“跨省通办”“亮码可办”窗口,为群众办事提供“一件事一次办”,公积金查询、提取、还贷等业务全程网办,为群众办事节约了大量的时间和经济成本,有效避免办事群众“多地跑”“折返跑”问题。今年一季度,潢川管理部共办理“跨省通办”业务5笔,“全市通办”业务9笔,“亮码可办”业务6笔。

树立公积金窗口服务形象。坚持树立“为人民服务”的思想,做到真情接待“零距离”、真心办事“零差错”、真诚服务“零投诉”,紧紧围绕优化营商环境工作,创新服务方式,完善服务机制,将优质高效的公积金窗口形象体现在为职工服务过程中,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

下一步,信阳市住房公积金管理中心潢川管理部将继续强化服务意识,优化业务流程,提高办事效率,进一步做好公积金的各项工作,持续发挥公积金在优化营商环境工作中的积极作用。(郝昱玮 李泽昌)

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(责任编辑:周程新)