为守好营商环境的前沿阵地，充分发挥政务服务先锋军作用，近日，息县行政审批和政务信息管理局主动作为、守正创新，推出一系列务实有效、得到企业群众广泛关注和认可的政务服务举措，着力打造出彩营商环境。

精准施策，构建“15分钟政务服务圈”。建设乡镇（办事处）、村（社区）周边15分钟可达的便民服务中心、代办点、网络服务点等服务设施，提升企业群众办事便利度。全县23个乡镇（办事处）和364个村（社区），全部实现便民服务机构全覆盖；建立“互联网+政务服务”模式，推出更多个性化、定制化政务服务；加强24小时不打烊自助政务服务大厅建设，实现综合自助终端机在县政务服务大厅和所有乡镇（办事处）便民服务中心全面铺设。确保乡乡设机构、村村有服务、时时能办事。

数字赋能，扩大政务服务“朋友圈”。通过数字赋能实现数据共享、系统互联、流程再造，开展跨地区政务服务、跨部门联合审批，不断提升服务质效。以企业群众高效办成“一件事”为目标，集成“一件事”所涉及的政务服务事项，通过推进跨地区、跨部门、跨层级系统互联互通和数据畅通共享，以及多部门协同配合、整体联动，打破数据壁垒，实现“一件事”一次办成，推动政务服务提质增效。目前，息县共有61个“一件事”实现一次办。为解决企业群众跨省办事来回跑、折返跑的难题，大力推动教育、社保、医疗、养老、婚育和企业登记、经营许可等领域高频事项“跨省通办”。2023 年以来，先后与湖北省赤壁市、湖北省麻城市、湖南省长沙县、江苏省苏州市工业园区等多个省市签订“跨省通办”政务服务战略合作互信协议。目前，息县能够实现异地咨询、异地受理和异地办结的跨省通办事项共 327 项。

守正创新，修复营商环境“生态圈”。在政务服务大厅开设“办不成事”投诉窗口，严格按照“受理－办理－反馈－归档”的工作流程，建立问题处理台账，专门解决企业群众遇到的“难办事”。依托省一体化政务服务平台建设“好差评”评价系统，及时准确了解企业群众对政务服务的评价和诉求。通过开展基层站所评议活动，增强基层站所工作人员业务能力，提升服务水平，强化基层站所作风效能建设，打通政务服务最后一公里。

“草木蔓发、春山可望。我们将持续以优服务、提质效、创品牌为目标，以高质量政务服务助力息县营商环境再升级，为县域经济高质量发展注入澎湃动力。”息县行政审批局和政务信息管理局相关负责人说。（郝昱玮 李泽昌 胡译丹 王俊丽）

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