为进一步提升罗山县政务服务中心窗口工作人员业务水平、增强服务本领，推动政务服务提质增效，罗山县行政审批和政务信息管理局持续开展政务服务“小满大讲堂”活动。

制定培训计划，明确学习内容。根据前台窗口受理业务需要，科学制定《政务服务“小满大讲堂”培训计划表》，明确重点学习内容，由进驻部门业务骨干针对新政策、高频业务、材料受理要点等内容进行详细解读，进一步提升前台窗口受理人员综合能力。

丰富学习方式，确保培训效果。以集中授课为主要方式，通过现场答疑互动、课后组织测试等方式，确保培训达到预期效果。2024年已累计开展政务服务“小满大讲堂”6期，参与人员130余人次。

坚持学以致用，提升服务效能。中心前台窗口受理人员认真学习领会培训内容并运用到具体窗口受理工作中，持续提高工作效率、提升服务能力。2024年以来，中心各窗口已累计收到企业群众感谢信100多封，获得企业群众一致好评。

下一步，罗山县行政审批和政务信息管理局将不断创新学习形式，常态化开展政务服务“小满大讲堂”活动，持续提升窗口人员业务能力，提高企业和群众满意度，为助推罗山县经济社会高质量发展贡献政务力量。（郝昱玮 彭莹莹 蔡义钦 张玉生）

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