随着潢川县经济的蓬勃发展，企业对电力的需求日益增长。为满足地方企业用电需求，潢川县供电公司主动作为，从为企业献计献策、贴心送服务等角度发力，充分发挥“电参谋”的角色，为地方提供精准电力服务，助力地方企业高质量发展。

贴心送策助力企业高效发展

5月22日，国网潢川县供电公司组织南城供电部员工汪波、马中秋对辖区专线客户展开隐患排查及走访工作，进一步了解企业生产经营状况和用电需求，通过零距离服务现场解决企业用电难题，用心当好客户“电参谋”。

夏季来临，潢川辖区企业生产用电负荷持续增长，为保障广大企业用户安全可靠用电。5月份以来，潢川县供电公司紧紧抓住服务这条“生命线”，把用心贯穿供电服务各环节，组织10个城乡供电所深入走访全县专变客户，坚持“面对面”听意见、“心贴心”送服务、“实打实”解难题，积极征求客户对供电公司服务态度、业务水平、服务效率、办事程序等方面的意见和建议，建立《专线专变客户档案》，杜绝专变用户名称不符、变损标识错误、表计编号与现场不符、同一用户多个名称导致基本电费不收、电价错误、行业类别与现场不符等问题发生，维护好公司及用户企业的经营效益。

在走访中石化加油站、弋阳食品公司等企业中，南城供电部工作人员向企业负责人详细了解公司生产状况，并认真听取客户对用电和服务方面意见和建议。主动询问供电服务是否做到周到、热情，抢修是否及时、用电缴费是否方便等，对客户提出的用电方面的疑惑，当场进行解释和落实。同时，工作人员全面排查用户变压器是否存在过负荷、漏油现象、计量装置差错、电价及行业类别、停（启）用与现场不符、变损标识错误、用户名称错误等问题，对于排查出的问题，工作人员及时与用户沟通，第一时间进行消缺处理，不能立即整改的，下达安全隐患整改通知书，建立隐患台账，明确时间节点，并负责跟踪督促整改。

据了解，截至目前，该公司已走访了近751多户专变客户，处理隐患17处，下达安全隐患整改通知书6份，走访工作将会持续进行，计划分组分点完成全县957户专变客户的走访工作，通过此次专变普查走访工作，进一步优化供电营商环境，提升供电的服务形象和客户的满意度。

用心守护助力企业可靠用电

6月11日，潢川变地金粮油食品有限公司负责人卢立发将一面印有“贴心服务 为企解忧”的锦旗送到国网潢川县供电公司，感谢该公司在保障企业生产可靠用电中做出的贡献。

据悉，潢川变地金粮油食品有限公司是五谷杂粮、包装箱等产品专业生产加工公司，产品涉及大米深加工、食用植物油、炒货食品及坚果制品，产品销售覆盖全国，是潢川县粮食加工重点企业。

5月27日，该企业粮食加工厂一台315千伏安的变压器发生故障，导致部分生产线停工。潢川县供电公司获悉后，立即组织人员前往现场，协助该企业展开抢修。历时3小时，该公司顺利恢复了电力供应，生产线得以全面投产复工，为企业挽回了经济损失。

为保障企业高质量电能供给，高质量供电服务，潢川县供电公司一直秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，为企业提供24小时无死角服务。工作人员定期走进企业走访，了解企业用电需求；及时为企业提供报装、暂停、过户、电费市场化交易咨询等服务，不论白天黑夜，只要接到企业电话，第一时间赶赴现场。

“我们企业得到了供电部门大力支持，不管白天晚上，你们工作人员随时联系就随时赶到，现在正是粮食加工重要时期，如果不是你们帮助，我们真不知道该咋办了，真的太谢谢你们了。”潢川变地金粮油食品有限公司负责人卢立发由衷地感谢。

下一步，国网潢川县供电公司将继续践行“人民电业为人民”的企业宗旨，不断优化电力营商环境，全心全意为企业提供更加优质高效的用电服务。（郝昱玮 李泽昌 刘力娜 杨君）

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