双11如何防范“客服”诈骗？ 郑州警方有“高招”

映象网讯（记者王韶卿）个人信息、网购信息、快递信息被泄漏，冒充购物客服，诈骗套路环环相扣的新型诈骗随之而来，已有多人上当受骗。如何擦亮眼睛远离陷阱？在双11来临前，走进郑州市公安局反诈中心，随民警郝锐一起揭开冒充网商客服诈骗的层层手法。

据介绍，在该类诈骗案件中，骗子主要是提前获取了用户精准的购物信息，能够如实说出受害人购买商品的名称、型号、数量等情况，以此来冒充店铺客服人员骗取受害人的信任。

随后，声称由于员工误操作被设置成VIP、至尊会员或批发商，享有该网商所有商品7-9折优惠，但每个月会扣款500元，一年共6000元，扣款是由银联中心直接扣款，扣款时间就是今天9-24点，若不取消，随时会扣款。并声称商城非常重视，开通VIP贵宾专线，进行取消登记发送委托文件，由银行帮助办理，电话可以直接转接至银行。强调办理过程中需要获得唯一取消凭证“回执单”，称在办理过程中一旦发生扣款，可以凭回执单退款。然后，要求受害人将所有存款转账至某行长或副行长的安全账户。

期间，冒充客服的骗子会要求受害人向贷款平台进行借贷，并将借贷所得款项全部转账。

在此类诈骗，不但骗取受害人存款，还有大额贷款，金额相当之大，社会危害也很大。

如何擦亮眼睛，识别圈套？一是提高自身防范意识，不要随意向不明身份的人通过电话、即时通讯设备泄露自己的个人信息。二是由于骗子打电话之前可能已经掌握了一定数量的个人信息，并通过谎称购物网站客服提供这些信息来降低受害者的警惕性，遇到这种情况，建议先挂掉电话，直接拨打正确的购物网站的客服热线进行查询举证。三是网上购物选择信任度高的电商网站，不要随意注册不知名的购物网站。同时，在其他设备登录购物网站，离开时记得退出并清除相关信息。

如遭不法侵害，可以第一时间拨打郑州市公安局反诈骗中心开通的防骗热线66221110，由警方对犯罪分子作案账号进行快速封堵，最大可能地挽回财产损失。