映象网讯(记者 王韶卿 通讯员 闫亚平)1月10日，是全国第33个110宣传日，也是郑州市公安局开通110报警服务23周年。上午9时，郑州警方组织巡警、交警、特警、刑侦、消防等警种，在紫荆山广场开展以“警民牵手110，共创平安迎大庆”为主题的集中宣传活动。

活动现场，郑州警用无人机、爬墙机器人、穿墙雷达、炫目电击盾牌等一大批高精尖警戒装备亮相广场。“这架无人机在多起案件中有着出色发挥，非常厉害，尤其在去年10月份侦破巩义的一起命案时，通过夜间搜山，锁定了犯罪嫌疑人……”民警的介绍，吸引了大批群众。

同时，民警还通过摆放宣传展板、设置咨询台、发放宣传资料等形式，向群众广泛宣传110指挥中心的职能作用、接受报警的范围、关注“郑州警民通”如何进行视频报警等报警常识，并向现场群众发放宣传品。

活动除了展示装备，郑州市公安局警官艺术团还为群众献上歌曲、戏曲、朗诵等公安文艺节目，送去了满满的新年祝福。交警一大队民警王梓和市局政治部宣传处民警席娜、辅警冯仕琦三人自编自唱的《郑州110有话说》rap，在现场受到了群众的热捧。

据了解，郑州全市36个分、县(市)局，11个局直单位，4个出入市口卡点，正式开通了视频指挥调度系统，并且建立视频调度常态化运行机制，遇重大事件可随时调度相关单位。并在三台合一接处警系统基础上，研发运行指令信息模块和电话会议功能，指令下达横向覆盖全局，纵向直达大队，减少了流转环节造成的战机贻误。电话会议功能一键拨号，多线联通，指令下达迅速，有效节省警力。

为顺应公众对公共安全的新期待，继续与市政府市长电话室结合，积极推进非警务类诉求分流网络推送平台建设。对公安机关110指挥中心接处警系统和12345政府服务平台、其它主管部门社会服务平台进行相应的技术改造，配置“安全网闸”实现110报警服务台与12345等其它平台“网络联系办公”，确保各平台之间数据网上实时双向流转、互联互通、安全运行。特别是对公安机关受理的非警务类诉求，能够“一键转接”，确保第一时间转至12345或职能部门进行受理和处置。

为更好的服务社会，延伸服务群众的广度和宽度，110指挥中心在传统电话报警的基础上，拓宽报警渠道，依托“郑州警民通”微信公众号相继推出了微信报警、视频报警服务功能，让群众实现可视化、“面对面”向公安机关报警，最大限度满足群众的不同报警需求。在反电信诈骗专席增加了面对面咨询服务功能，安排专人视频面对面接受群众的咨询、求助和报警，帮助群众第一时间辨别真伪，加强防范。

据郑州市公安局110指挥中心主任孙红梅介绍，2018年，110指挥中心坚持以人民为中心的发展理念，不断健全情指整合、情勤对接、情行一体的警务运行机制，切实提高公安机关打防管控能力，圆满完成了年度工作目标和各项重点任务，为平安郑州建设发挥了重要作用。据统计，2018年110指挥中心共接报警约300万起，其中求助类警情约73万起和无效警情154万多起。110短信回访警情近40万，电话回访9565起，回访全年平均满意率99.58%。