猛犸新闻·东方今报记者 付雨涵/文图

信息多跑路，社保服务像“网购”“查物流”一样方便，真的不是梦。1月18日，记者从郑州市人社局获悉，郑州市社保局在微信小程序“郑州社保小秘书”中又成功上线一项新的功能——社保关系跨省(市)转移接续实时查询。也就是说，凡在郑州市办理社保关系转移接续的参保人员，只需打开微信动动手指，便可轻松查询到转出转入的相关进度信息。这在全省社会保险业务办理中实属首例。

◎网上可办 自助可打

破解社保关系转移接续痛点

社保关系转移接续由于地域跨度广、时间跨度长、基金转移程序复杂，一直以来都是社会保险经办工作中的难点和痛点。办事群众困于信息不对称、苦于办事周期长、忧于来往环节多，往往出现来回奔波、反复询问、两地协调等办事囧境。

为此，郑州市社保局从便民利民角度出发，从改进自身做起，积极创新经办服务模式，相继在企业客户端、自助查询机上推出了打印参保缴费凭证、打印转移接续联系函、受理转入申请等转移业务服务功能，实现“网上可办、自助可打”。目前，郑州市社保机构又创新性推出转移进度的实时查询，让参保人员和经办机构之间信息更加对称、更加透明，大大提升转移业务效率，让参保人员“不见面”“网上办”“自助查”成为办事新主流。

◎“五个一”工程

助力“互联网”人社迅速发展

社会保险工作是民生工作，是“百姓事”“大家事”。

为提升经办服务效能和群众满意度，郑州市社保机构开展的智慧社保“五个一”工程(一窗通办、一号咨询、一网经办、一键审核和一点管控)中的“一网经办”工作，使“互联网社保”这一新的服务模式得到迅速发展。

面对不同的参保群体，开发了多种网上服务渠道：企业客户端针对参保单位办理业务使用，用人单位可以通过数字证书(UKEY)进入社会保险网上办事系统;微信小程序——“郑州社保小秘书”面向全体参保人员查询办理;自助查询机，参保人员可自助查询信息和打印证明。目前企业客户端已实现职工参保、停保、缴费基数申报、业务查询、参保证明打印、工伤和生育待遇申报等6类41项业务功能。“郑州社保小秘书”，已实现个人权益记录、医疗消费等6类信息查询，灵活就业人员参保、停保、续保等4类业务办理功能。2018年全年共计网上办理社会保险业务105万笔，同类业务占比超过50%。

“截止目前，已有2.8万余家单位领取了社保企业客户端数字证书(UKey)，并使用客户端办理业务，覆盖全市89%以上的企业参保职工;‘郑州社保小秘书’季度访问量达到61.5万人次。”郑州市人社局相关负责人介绍，下一步，郑州市社保局还将继续加快信息系统建设步伐，加强信息数据融合对接，积极探索数据共享机制、服务平台融合发展模式，推动实现更多业务网上办理、更多信息证明网上可查，真正让“信息多跑路，群众少跑腿”，用信息化、智能化为广大参保人员提供更高质量的服务。