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厉害了!新郑国际机场首次荣获国际航协场外值机最佳支持机场称号

厉害了!新郑国际机场首次荣获国际航协场外值机最佳支持机场称号
2020-04-08 09:51:09 来源:新华网

郑州新郑国际机场推行的旅客便捷出行获得广泛认可。4月7日来自河南省机场集团的消息,根据IATA国际航空运输协会对各国际机场的综合评价结果,郑州机场荣获该协会颁发的“2019年度场外值机最佳支持机场”奖项,这在郑州机场20多年的通航历史上还是第一次。

厉害了!新郑国际机场首次荣获国际航协场外值机最佳支持机场称号

近年来,郑州机场一直致力于“智慧机场”建设,其中持续打造了服务于旅客便捷出行工程,扎实推进“无纸化出行”、“一证登机、“全流程自助”等航空出行新模式,积极探索和践行“一码通关、智慧出行”的服务理念:持续对软硬件设备进行升级优化,真正实现了旅客在值机、安检、登机全流程的“无纸化”。

目前,旅客在郑州机场出行时,无需打印任何纸质登机条即可完成所有的乘机手续。积极与高铁、地铁等单位合作,在市区高铁站、地铁、城际铁路、机场巴士市区站点等机场以外区域投放自助设备,张贴宣传标识,使旅客在前往机场的途中即可办理值机手续。

优化自助服务流程,打造精品自助专区。将自助值机、手机值机、自助行李托运等设备在航站楼内集中布局,形成信息化自助服务专区,为旅客旅客提供多元化、个性化的自助服务。成功开启了人脸识别,实现了精准验证。

目前,郑州机场的安检通道都安装人脸识别设备,辅助安检员进行证件真伪判断和人证符合验证。2018年郑州机场被局方评为“无纸化”乘机服务示范单位,据统计,到2019年底,郑州机场“自助+线上值机”的旅客比例超过70%,旅客自助行李托运比例超过18%,旅客通过APP、微信公众号、微信小程序等方式进行场外值机的比例超过45%。

今后,郑州机场将继续精准把握全面物联、数据共享、协同高效、智能运行的智慧机场内涵,将持续为旅客提供智能、高效、便捷的乘机服务。(记者 阮海峰 文/图 通讯员 林海 夏梦婕)

(责任编辑:耿倩)