政务服务“国考”成绩单公布

郑州一体化政务服务能力跻身全国前十

昨日，记者从市大数据管理局获悉，近日，国务院办公厅电子政务办发布《省级政府和重点城市一体化政务服务能力(政务服务“好差评”)调查评估报告(2021)》，郑州市跻身重点城市一体化政务服务能力总体指数位列第10，成为全国一体化政务服务能力提升最为显著的城市之一。

据悉，重点城市一体化政务服务能力总体指数涵盖在线服务成效度指数、在线办理成熟度指数、服务方式完备度指数、服务事项覆盖度指数、办事指南准确度指数。从2018年第22名到2019年第16名，再到2020年在全国32个重点城市中位列第10名，郑州在全国重点城市中的排名连续两年大幅度提升。

从《报告》看，长春市、海口市、郑州市、昆明市和济南市5个城市总体指数得分取得较大进步，一体化政务服务能力提升较快。《报告》以专栏形式介绍了郑州市最大限度地变被动服务为主动服务，满足市民个性化、多样化的办事需求的经验做法。

坚持“数质并重、优化体验”，紧盯群众“急难愁盼”问题发力，郑州打造了一批特色高频事项。截至目前，归集市本级电子证照市本级 98类305万余电子证照，68个种类25419个电子批文。依托政务服务网、“郑好办”APP已上线“一件事”和公民个人高频事项648项，210项事项只需刷脸，通过数据共享实现“零材料”办理，实现了审批效率和服务质量的“双提升”。

据了解，我市一体化政务服务能力全面提升工作期间，市大数据局牵头成立工作专班，建立了多部门协同联动的工作机制，通过细化责任分工，建立工作台账，推动各项工作稳步开展。市大数据局相关负责人表示，下一步，我市将围继续绕市民“急难愁盼”实施重点领域再突破，流程简捷再优化，服务品牌再升级，对标先进找差距、补短板，主动发起“对标争先”新号令、找准“比学赶超”新举措、探索“跨越发展”新思路。持续优化营商环境，提升群众和企业的满意度和幸福感，为郑州高质量建设国家中心城市建好“数字底座”。(郑报全媒体记者 肖雅文)