近日，郑州市司法局开展“一把手走流程”体验活动，局党委书记、局长司久贵来到市政务服务大厅以普通工作人员的身份在咨询辅导台、办事窗口与办事群众面对面深入交流，并针对体验过程中发现的问题现场研判解决方案。

在市政务服务办事一楼大厅，司久贵重点体验了公证窗口、新设立律师事务所、新执业律师和法律援助一件事等办理流程，认真了解窗口的设置、窗口接待群众数量、办理业务类型等。司久贵认真查看卷宗材料、办理指南、办理事项清单，着重询问首问负责、一次性告知、线上受理等事项服务机制的落实情况。

面对办事群众，司久贵认真听取群众意见，注意到有老年人到公证窗口咨询，司久贵要求工作人员要有耐心、要在窗口配备老花镜等便民设施、要严格落实好公证服务“最多跑一次”承诺。

随后，司久贵以工作人员身份到二楼审批后台、三楼咨询辅导区进行体验，并同大厅业务经办人员座谈。司久贵说，司法行政审批工作要坚持以人民为中心，扎扎实实履职尽责，进一步在简环节、优流程、提效能、强服务等方面取得更多进展，实现“马上办、网上办、一次办”，让人民群众在优质高效的政务服务中不断提高满意度获得感幸福感。（郑报全媒体记者 鲁燕）