“办事情方不方便？还有没有需要改进的地方？”昨日下午，市财政局党组书记、局长赵新民，来到市政务服务中心城市基础设施配套费征收窗口，实际体验办事环节的流畅性、便利度，并与前来办事的企业代表交流，征求意见和建议。

在办事窗口，赵新民在“业务咨询”岗位接受河南新银基房地产开发有限公司等企业的咨询，为企业介绍了缴纳城市基础设施配套费的工作流程，审核了缴费资料，并对企业提出的问题悉心解答。填表、交表，前后不到5分钟，新银基的办事人员就拿到了缴费通知单。办事人员表示，“需要的相关手续，前期已经在网上完成提交，今天来主要就是缴费，整个流程很流畅、很顺利，非常方便。”

在随后与企业的座谈中，赵新民邀请企业代表对办事流程、环节，谈感受、提意见。河南天伦地产集团有限公司开发部负责人首先发言：“这两年公司在配套费缴纳上，最大的感受就是快了、方便了，相比之前，缩减了一个月左右的时间。要是配套费的减免退费效率再高点就更好了。”郑州骏龙房地产开发有限公司代表感叹：“自从优化营商环境活动开展以来，办事流程简化了、效率更高了，更方便了，是我们企业最大的感受。”

听取了企业的发言后，市预算绩效评价中心非税信息统计处负责人表示：“我们正和相关部门联系沟通，计划推出‘无纸化’‘电子票据’业务，届时，征缴流程将更加高效、便捷。”

赵新民说，下一步将建立问题台账清单，制定整改措施，明确整改时限，不断优化城市基础设施配套费征收及减免办理流程，解决一批企业和群众办事过程中的难点、堵点问题，不断提升政务服务质量和效率，实现最大程度的便民惠企。（记者 侯爱敏）