为了更好地助力平安乡镇的建设，真正做到“零上访、零事故、零案件”遂平县石寨铺镇决定从信访上发力，着力抓好群众反映的、关心的。

组织领导到位。开展重点信访案件集中化解和12345热线回头看专项清零行动。深化包村领导干部带案下访、包案化解信访问题，推动“一岗双责”责任制落实。

动态排查到位。加大信访隐患人员的摸排力度，组织网格员每天以横向到底、纵向到边的地毯式排查和分析研判，对以往重点人员和可能越级上访人员建立台账、制定稳控方案，不定期开展信访矛盾动态排查，随时发现隐患、随时化解，变上访为“下访”。

矛盾化解到位。针对群众来信来访，强化源头化解，精准把握上访人员的诉求，对合理诉求尽心尽力地予以解决和帮助。

责任落实到位。认真分析研判镇域内的信访隐患，网格化管理重点稳控人员，实施“四定四包”包保稳控措施，层层传递压力、层层压实责任，做细做实信访维稳工作。

后续跟踪到位。针对已经解决的信访问题及12345热线反映的问题要在问题解决之后主动的跟踪回访，确保问题真正解决，群众真正满意。主动询问群众是否还有其他问题，做好群众问题的“终结者”，提升政府公信力。（刘秋芬 李冲）

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