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​中国农业银行西平县支行:客户需求无小事 上门服务暖人心

​中国农业银行西平县支行:客户需求无小事 上门服务暖人心
2023-09-19 21:03:55 来源:中华网河南

“太感谢你们啦,顶着烈日不辞辛苦上门服务,让我足不出户也能办理业务!”近日,中国农业银行西平县支行出山分理处为客户上门办理业务,客户激动地说道。

​中国农业银行西平县支行:客户需求无小事 上门服务暖人心

据了解,该客户因行动不便,把银行卡委托给家人代为取钱,但因密码遗忘又多次输错导致账户锁定,而重置密码需要本人到网点办理,客户腿有残疾又不方便到网点,所以客户非常着急。

大堂经理在了解到客户实际困难后,当即将此事上报给网点负责人,网点负责人立即安排人员上门为客户办理银行卡密码重置业务。在业务办理过程中,该行员工还向客户普及了防范电信诈骗的相关知识,提醒客户不要轻易向陌生人汇款。客户对此表示十分感谢。

一次便利的上门服务,是中国农业银行西平县支行日常繁忙业务的缩影,或许微不足道,但对于年龄较大、行动不便的特殊群体来说意义重大。下一步,中国农业银行西平县支行将一如既往以客户为中心,想客户之所想,急客户之所急,持续做好特殊客户群体的服务和金融知识的普及与宣传,用真诚周到的服务满足广大客户群体的业务需求,扎实开展“我为群众办实事”活动,践行“浓情暖域”理念,将高效便捷的金融服务带给千家万户。(冯占华 祝云飞)

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(责任编辑:李宁)