近日，中国农业银行西平县支行出山分理处通过开展送金融服务上门，让特殊群体客户享受贴心高效服务，为近90岁高龄老人提供上门服务，解决了客户的难题。

客户付先生多次输入密码错误导致银行卡锁定，但其年事已高且行动不便，无法亲自前往银行网点办理业务。他的家人便向中国农业银行西平县支行出山分理处求助，寻求解决办法。出山分理处负责人张中夏得知情况后，立即安排工作人员前往客户家中，为其办理了密码挂失重置业务。同时，工作人员还向老人及其家人普及了防范电信诈骗的相关知识，增强了他们的风险防范意识。

近年来，中国农业银行西平县支行牢固树立以客户为中心的服务理念，坚持从客户需求出发，想客户所想，思客户所忧，做客户所需，持续为客户提供便捷、高效、暖心的金融服务，以实际行动解决客户的急难愁盼，传递“农行温度”。（冯占华 祝云飞）

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