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驻马店市驿城区朱古洞乡:社保认证零距离 温暖最后“一公里”

驻马店市驿城区朱古洞乡:社保认证零距离 温暖最后“一公里”
2024-01-09 17:05:53 来源:驻马店市驿城区朱古洞乡政府

“大爷,您看手机镜头啊,按我说的动作做就行,眨眨眼,向左转,再向右转一下……”驻马店市驿城区朱古洞乡新时代文明实践所的志愿者们正在帮助60岁以上老人完成社保资格认证。

驻马店市驿城区朱古洞乡:社保认证零距离 温暖最后“一公里”

民生无小事,枝叶总关情。为进一步落细落实社会养老保险惠民政策,提升服务质量和水平。近日,朱古洞乡多措并举灵活开展暖心“零距离”社会养老保险人脸认证活动。

加大宣传惠民生。朱古洞乡组织各村积极开展社保资格认证宣传,拓宽宣传渠道,线上通过工作群、微信公众号、宣传栏张贴等多种渠道宣传普及人脸认证方式,确保辖区内需要做社保资格人脸认证的人群及其家属政策知晓率达100%。同时线下通过上门走访、发放告知书让群众了解人脸认证的重要性、认证操作流程、注意事项和时间节点等事宜,确保群众强认识、知政策、熟流程。

服务群众贴民心。为确保本次社保资格认证工作高效完成,朱古洞乡新时代文明实践所的志愿者们组建帮办队伍,以村为单位,定点办公为群众办理认证,开展暖心“零距离”志愿服务。在帮办过程中,志愿者帮助需要认证的老人在手机上下载“河南社保”APP或者登录支付宝、豫事办小程序按照指示步骤进行人脸比对,提高认证效率,并在认证完成后耐心询问老人领取养老金的情况,细心了解其近期生活情况和健康状况,贴心向老年人科普防电信诈骗知识、冬季用火用电等安全常识,保障老人人身财产安全。

“大娘,您点点头……好了,资格认证成功。”现场,志愿者成功地帮助老人完成了社保资格人脸认证。针对这些不会使用智能手机、子女又不在身边的老人,朱古洞乡开展的贴心服务既方便了居民又提高了工作的准确性。下一步,朱古洞乡将继续秉承“服务至上”的理念,将服务窗口延伸到居民家中,推动实现“督促认证”向“主动认证”转变,实现便民服务“零距离”,温暖最后“一公里”。(晨曦 冯恬恬)

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(责任编辑:黄思影)