为切实解决群众难题、提升服务水平，驻马店市驿城区人民街道风南社区始终坚持以人民为中心的发展思想，深入践行党的群众路线，以“网格+服务”工作模式，发挥网格阵地作用，组织社区志愿者走访入户深入居民群众中间，及时回应群众诉求，用心用情用力解决好群众的急难愁盼问题，服务群众到“最后一米”。

风南社区辖区住户老年人居多，在日常走访工作中，社区志愿者重点关注家中有老年人的家庭，经常上门了解情况，及时帮忙解决生活中的实际问题。近日，社区志愿者在走访过程中，发现家住中华路四巷的姬大爷遇到了难题。姬大爷最近因儿女外出工作，造成他常常一个人在家生活的情况。最近老人家想去银行办理业务，但由于儿女不在身边，且年事已高，行动不便，一直没能成行。了解到这一情况后，社区志愿者立即采取行动，骑车载着姬大爷将他送去指定的银行办理了业务，帮助他解决了这一难题。

随后，为更好地帮助姬大爷，社区迅速组织起来，深入了解老人目前的生活情况，确保其基本的生活得到保障。在了解到姬大爷饮食情况后，风南社区负责人刘建华带领志愿者购买了米、油、面条等食品送到了老人家中。社区的举动不仅解决了姬大爷的难题，也让老人家感受到了社区的关爱与温暖。

办一件实事，暖一份民心。风南社区网格化管理以其细致入微的触角，深入到社区的每个角落发现并解决居民的实际困难。用心倾听居民呼声，用脚步丈量民情，用温暖叩开心门，全力解决居民关心的痛点、难点问题。在日常走访过程中，风南社区志愿者面对面与居民进行交流，了解居民诉求，遇到谁家有需要解决的困难，能及时地回应提供帮助，真正做到阵地在网格，为居民排忧解难。

下一步，风南社区将继续深化网格化管理，强化社区服务功能，持续倾听居民的声音，坚持从最贴近群众生活处着手，将为群众服务落到实处，真正做到想居民之所想、急居民之所急，让居民拥有实实在在的获得感、幸福感。（晨曦 ）

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