近年来，驻马店开发区金山办事处坚持和发展新时代“枫桥经验”创新基层“微”治理，聚焦为民办实事解难题，用实际行动服务人民群众。1月15日，该辖区天中上镜（西班牙小镇）小区二期业主代表将一面印有“倾心替民办事、真心为民解忧”的锦旗送到金山办事处工作人员手中，对他们真心为民服务的工作态度表示感谢。
2024年12月19日，天中上镜二期业主代表向金山办事处信访反映该小区交付多年，一直未通暖气，严重影响小区3000余户生活。针对群众反映情况，金山办事处一方面第一时间成立工作组，领导带头深入小区走访群众，积极与群众见面沟通，听取群众意见和诉求，耐心细致做好居民的疏导安抚工作；另一方面工作组积极谋思路、想办法、解难题，多次对接开发商和供暖企业进行沟通协商，并将工作进展及时向群众反馈，争取群众理解，经多方努力将影响供暖的10余项问题逐一解决。2025年1月初，该小区供暖工程通过验收开始供暖，解决了困扰群众多年的烦恼，金山办事处的高效、真情服务受到小区居民的高度赞扬。
下一步，金山办事处将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，在源头治理、多元化解、机制创新上下功夫，着力把群众合理诉求在第一时间解决，确保矛盾纠纷在基层得到及时有效化解，打通联系服务群众“最后一公里”，不断提升基层服务群众能力和社会治理能力。（刘勇伟 张凯）
