为积极响应《医学人文关怀提升行动方案（2024—2027年）》的号召，推进门、急诊，病区等护理人文关怀规范化实践，改善患者就医体验，助力护理事业高质量发展，进一步提升我县护理质量管理水平，3月9日上午，西平县人民医院护理人文关怀提升行动启动仪式暨2025年西平县护理质控中心第一次会议在影像楼三楼会议室召开。
启动仪式由院党委副书记、院长金卫民主持，特别邀请河南省护理质量控制中心主任张红梅及驻马店市护理质量控制中心主任鲁慧敏莅临授课，同时，西平县卫健体委副主任郑向阳和院党委书记张中汉出席并致辞。西平县护理质控中心各位委员、医院部分班子成员、各职能科室、临床科室及医技科室医护人员参加会议。
张中汉表示，人文关怀是医疗服务的灵魂，是构建和谐医患关系的重要基石，也是医院高质量发展的必然要求。人文关怀提升行动将从服务理念的重塑、服务流程的优化、患者体验的闭环管理三个维度展开。随后，他提出三点期望，一做“有温度的医者”，用同理心倾听患者的故事，用专业能力守护患者的尊严；二做“细节的践行者”，从一句“您需要帮助吗”到一次弯腰搀扶，让关怀渗透到每一个细微处；三做“团队协作的榜样”，医护、行政、后勤全员联动，共同构建医院的人文生态。
郑向阳指出，“护理人文关怀提升行动”，是落实国家“进一步改善护理服务行动计划”的重要举措，也是推动我县医疗事业高质量发展的创新实践。他提出以下三点要求，一，以人文关怀为引领，打造有温度的护理品牌。二，以质控中心为平台，筑牢安全防线。三，以创新发展为动力，推动医疗护理事业再上新台阶。
院长助理李志敏宣读了《西平县人民医院护理人文关怀提升行动方案》。
张红梅以“提升人文修养，加强人文关怀”为题，从护理人文修养和人文实践与探索等方面展开，着重分享了护士需要必备哪些人文修养和如何提升护士人文修养，列举了省医关怀护士、患者的大量人文举措实例，使与会人员深受启发，受益匪浅。
鲁慧敏从医学人文关怀的背景、新形势下医院人文关怀面临的问题与挑战、医院如何提供有温度有质感的人文服务三个方面，就“聚焦新形势下医学人文关怀的探索与实践”进行了详细阐述。
会议虽然结束，行动却刚刚开始。人文关怀提升行动的号角已经吹响，全院护理同仁们，让我们以此次会议为契机，携手共进，以人文关怀为帆，以质控管理为舵，在守护人民健康的航程中乘风破浪、勇毅前行！（冯占华 王爽 牛宏亮 武光伟）
