11月19日一早，客户吴女士带着一面印有“快速理赔显诚信 富德服务暖人心”的锦旗来到富德生命人寿驻马店中支市区一部，为公司优质的理赔服务表示感谢。

吴女士具有很强的保险意识，并于2019年为自己购买了《富德生命福星高照终身寿险(分红型)》，附加了《富德生命附加福相随提前给付重大疾病保险》，保额10万元，年缴保费2290元;《富德生命康健无忧重大疾病保险(2019版)》，保额10万，1年缴保费5260元。

2020年8月，吴女士在体检时发现甲状腺异常，进一步检查后确诊为甲状腺癌，随即住院治疗并及时报案，其保险代理人得知此事后第一时间前往医院探视客户，并提醒吴女士留存申请理赔的相关资料。

吴女士出院后，保险代理人及时协助其办理理赔申请手续。经核实，吴女士的所患疾病符合理赔条件，公司很快将25万余元的理赔款汇至吴女士账户，并豁免了32万余元的续期保费，保险合同继续有效。

客户吴女士收到理赔款后，对公司的快速理赔服务点赞，不仅报销了医疗费，还豁免了所有的续期保费，真切的感受到保险让她的生活变得更好，今后还会为家人继续购买富德生命人寿的产品，也会跟亲戚朋友宣传富德生命人寿。

富德生命人寿用实际行动将“以人为本，以客为尊”的服务理念贯穿到日常工作中，时时处处为客户着想，快速响应、耐心服务，才能让客户更加信任保险，更加信任富德生命人寿。(文/梁慧庭)

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