家住济源市的翟先生于2017年10月1日投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险(A款)》，保额11.3万元;并附加住院费用补偿保险、每日补贴医疗保险以及意外门急诊医疗保险。

2020年8月，翟先生因胃部不适前往医院，被诊断为胃癌，随即住院治疗。住院期间，翟先生家人拨打电话向公司报案，接到报案后，富德生命人寿济源支公司理赔人员第一时间赶赴医院探视客户，并详细告知客户家属所需准备的理赔材料。客户家属于2020年10月19日向公司提供了相关理赔资料，两天后，公司提前赔付翟先生重疾保险金11.3万元用于住院治疗。

客户翟先生于2020年11月23日出院后，将整理齐全的理赔申请资料提交至公司，经公司审核无误后于当日结案，赔付翟先生住院医疗费用补偿保险金6000元以及每日补贴保险金4320元。

2020年11月24日，翟先生委托家属向富德生命人寿济源支公司送来一面“快速理赔显诚信 富德服务暖人心”的锦旗，以感谢公司的提前赔付，解决了翟先生的手术治疗费。

保险虽然不能改变我们的生活，但可以防止我们的生活被改变。富德生命人寿济源支公司将把“以人为本，以客为尊”的服务理念，贯穿到日常工作中，想客户所想，急客户所急，切实为客户提供高效、贴心的服务。

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