为进一步整合办税服务资源，提升纳税服务效能，兰考县税务局办税服务厅秉承“为国聚财、为民收税”的宗旨，全面推行科学化、精细化管理，大力推进依法治税，不断优化工作机制，全面强化税收管理，切实加强队伍建设。在新时代，乘着全面深化改革的春风，扬帆起航，多措并举，全力共建“事合、人合、心合、力合”合和共赢的新局面，着力塑造良好税务形象。

加强硬件配备，提高办税便捷度兰考县税务局办税服务厅自助办税体验区目前共设有34台电脑终端及5台针式打印机，所有电脑均安装常用涉税软件，同时，体验区常驻航天金穗工作人员和税务工作人员，为纳税人提供税盘购置、涉税事项咨询、硬软件使用指导等服务。办税服务厅还设置了1个24小时自助办税厅，全天候为纳税人提供发票领取、发票代开、完税证明打印等税费服务，同时在自助办税区制作张贴网上自主办税各环节操作流程版面，基本形成以“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税服务厅兜底”的办税新模式，极大地方便纳税人业务办理的同时提高了办税效率。

常态化业务培训，提升办税专业度为提高窗口人员综合办税能力，兰考县税务局办税服务厅定期组织各种业务培训，“老带新”、“传帮带”、“结对共学”等学习形式营造出浓厚的学习氛围，锻造出强大的队伍凝聚力。除了常态化内容的培训，办税服务厅还联合县局业务股室多次组织大厅前台专项业务培训，提供精准的培训内容。并采取竞争选拔激励机制，通过选举“办税服务明星”的方式，充分调动大家学习的积极性，在提高人员业务素质的同时，也提高了窗口人员的办税热情。

打造“春风”服务，提高办税满意度兰考县税务局办税服务厅一直坚持树立以人民为中心的发展思想，以纳税人需求为导向的服务理念，坚持“稳定优先、分类推进、便捷办税、协同高效”的工作原则，有效搭建“便民办税春风行动”平台，积级开展“便民办税春风行动”，最大限度的便利纳税人。统筹安排导税人员，由专职人员值守，建立高素质导税咨询队伍，确保新政策和热点难点问题能够及时准确回复。通过制作办税服务厅文明礼仪规范kt板，以及安装“评价仪”等措施，有效加强了纳税人对办税服务的监督，做到制度在墙，责任在心，打造出一支以人为本、内强素质、外树形象、政治过硬、业务精湛、纪律严明、服务一流的办税队伍，兰考县税务局办税服务厅将持续提升服务水平，用心用力用真情优化办税服务，细致、精致、极致落实落细各项任务，让纳税人缴费人有实实在在的获得感全面展现兰考税务良好形象。（通讯员 高真真）

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