近年来，富德生命人寿在结构调整、业务优化等方面取得显著成效后，运营服务也在着力提升品质。

在核保服务方面，通过电子投保、电子签名等现有新技术，富德生命人寿投保平台实现全时全地投保，后台专业的核保规则引擎库实现符合条件保单实时核保通过，而转人工核保保单则提供24小时值守的核保专家，通过绿色通道随时响应核保需求。保全服务方面，通过现有线上保全(官网、微信、APP等)、电话保全等自助保全服务渠道，实现部分保全项目的24小时自助办理。而在理赔服务上，前端通过线上自助理赔渠道，已实现部分险种的自助理赔申请操作，后台提供24小时值守的理赔专家在线审核服务，快速响应客户需求。

同时，为彰显VIP客户的尊荣身份，更好地为VIP提供高品质服务，回馈高端客户一如既往的支持与厚爱，富德生命人寿对VIP客户服务多次进行升级，优化客户体验，对VIP评定标准及分级标准更加科学合理。通过新的评定标准将更好的为客户提供更加丰富的增值服务资源，“做实、做优”VIP客户增值服务，打造全新品牌，塑造全新形象。

富德生命人寿将秉持“富及民众，德行天下”的核心价值观，坚持以客户导向为方向，以客户满意为目标，用细致专业的服务，为广大客户带去更优服务体验。

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