【#滴滴回应司机不帮拿行李订单被取消#：补贴并处罚司机】4月13日，深圳一#网约车司机没帮乘客拿行李被取消订单#，称自己驱车40公里接乘客，还等了半小时。15日，@滴滴出行回应，乘客迟到后取消订单立即支付给司机21元赔偿。平台对快车司机无强制要求。考虑到张师傳空驶距离较长，平台将为张师傅发放相关补贴。此外，平台收到乘客对司机的举报，后续将对其进行相应的宣教和处罚。

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网友：平台应该把该女子列入黑名单，而不是处罚司机

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网友：这有啥好处罚的……唉……苦的全是打工人

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相关新闻：郑州一出租车司机收取乘客滴滴平台服务费 钱到底该谁出？

河南新闻广播《对话民生》节目近日接到听众热线反映：滴滴收取巡游出租车司机的平台使用费，司机将费用转嫁给乘客。那么这个费用到底该谁出？郑州交通管理部门、执法部门给出“标准答案”。

乘客：网络约到巡游出租汽车 被要求支付平台使用费

“打表显示的19块钱，司机说我刚才是通过滴滴平台叫的车，已产生费用了，1块2，他说我需要再支付1块2毛钱。”近日，郑州市民景女士通过手机上的滴滴出行APP，约到了一辆巡游出租汽车。

到达目的地后，除了支付计价器上显示的19元费用外，出租车司机还让景女士再支付1块2毛钱的滴滴平台使用费。最后，景女士通过手机扫码付给了司机20元，其中包括1元司机所说的平台使用费。

司机：费用是滴滴平台收的 公里不同费用不同

乘客使用滴滴平台叫车，还要向司机支付滴滴平台使用费？记者辗转联系到了出租司机尹师傅，尹师傅回应称： “ 那是滴滴平台收的。平台收的有个服务费，3公里及以内的免费，3公里至5公里的收费5毛，5公里至8公里的收费8毛，8公里至11公里收费1块2……”

滴滴：确实收服务费 不过是向司机收取 不是乘客

滴滴出行郑州区相关负责人表示，自今年2月23日起，滴滴出行确实开始在郑州向出租车司机收取服务费。不过，收取的对象是司机，不是乘客。

这位负责人还表示，乘客通过滴滴平台叫“快的新出租”，也就是巡游出租车，上车之后的话，是需要根据打表来支付费用的，以实际的打表费用为准。

交通管理部门：出租车司机不能把费用转嫁给乘客

“司机把叫车费转嫁给乘客的话，是不恰当的，也是违反现有的法规规定的。”4月6日，郑州市出租汽车客运服务中心综合管理科科长张自力接受记者采访时明确表示，滴滴向出租车司机收取平台使用费，属于市场行为，出租车司机要严格的遵守计价器收费，不能把平台使用费转嫁给乘客。

交通执法部门：乘客乘坐出租车 只需按照计价器金额支付即可

采访中，12328交通运输服务热线的客服人员也向记者介绍，如果乘客打到网约车，网约平台会有相应的收费金额，直接在上面支付就可以了。

客服人员还表示，无论乘客乘坐的是“招手停”出租车还是“手机约”出租车，只需要按照计价器上的金额进行支付即可，没有其他额外费用。除非是经过高速，有高速费过路费过桥费，如果乘客在车上，是由乘客承担的。

最终，出租车司机将多收的1元费用退还给了景女士。河南新闻广播在此也提醒广大乘客，如果发现司机乱收费，可以拨打12328交通服务热线进行投诉举报。

综合新浪微博、河南新闻广播

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