日常生活中，教育培训，体育健身、餐饮、美容美发等很多消费领域，预付式消费非常普遍。预付式消费金额高，且常有优惠，可一旦出现商家因经营不善等原因关门“跑路”，消费者可能面临资金损失的风险。

近日，作为首家监管银行和唯一参建银行，兴业银行郑州分行受邀参加郑州市中原区预付式消费第三方监管服务平台上线发布会。

“引入银行第三方监管平台后，银行可以对消费者预付给商家账户上的款项进行监管，通过暂时冻结，按照实际消费或者定期按比例释放的方式，对这一款项逐步‘解冻’。一旦商家发生突发状况，银行可将‘冻结’的款项退还给消费者。”兴业银行郑州分行相关负责人介绍。

据悉，该平台是全省首个全域性预付式消费第三方监管服务平台。

打造消费者放心的“预付式消费”场景

一位学生家长向记者表示，课外机构预付式消费现象普遍存在，之前也遭遇过交了一年的费用没用完机构就“跑路”的情况。针对预付式消费中这一痛点，兴业银行郑州分行主动配合协助政府相关部门，积极投入到本次预付式消费第三方监管服务平台的建设工作中，以金融力量破解社会痛点、回应群众关切，切实保障消费者权益。

预付式消费监管平台投入使用后，消费者在商家预付充值的资金，将存入商家在银行开立的监管账户，银行将根据监管要求按比例冻结部分资金，对账户资金进行动态监管。监管平台上也将对已纳入资金监管平台的优质商户进行公示，提升商户信誉度。

“通过平台大数据对商户经营状况的监测反馈实时联动，针对有履约风险或已发生违约行为的商户，相关部门依据司法处理结果，从监管账户中提取资金对消费者予以偿付;针对信用记录良好、无违约风险状况的商户，银行将给予贷款费率优惠等方面的政策支持，助力小微企业健康发展。”该行相关负责人介绍。

目前，郑州市中原区已有30余家体育健身商家入驻该平台，接下来该辖区内的医美、教育、文化娱乐等行业商家也将逐步纳入监管范围。

搭建连接企业和个人客户的智慧服务平台

近年来，兴业银行郑州分行持续推进场景生态建设，按照“依托B端企事业单位、支撑G端政府规划、服务C端个人消费者”的思路，加强业务与科技的深度融合，让金融服务融入到更多应用场景，突出“场景+用户+平台”的架构，将金融服务嵌入用户日常生活场景，将客户、产品、服务与场景进行广泛对接，从基于产品的服务向基于场景的服务转变，致力于为客户提供无处不在的综合金融服务。

2021年，该行全面参与某物业公司打造智慧社区服务平台，在完善物业费缴费服务模式的同时，协助企业搭建起一套以物业管理为基础、为业主服务为中心的集社区门禁、停车管理、物业收费、维修报修、社区电商等于一体的智能化服务平台，系统投产运行得到企业和业主的一致认可。与此同时，该行针对小区业主推出DIY信用卡、缴费优惠、消费补贴、专属理财以及家庭资产规划等一系列“门对门”“户对户”管家式金融服务。

据了解，近年来该行还参与并协助省内某教育集团打造“青蓝家园”智慧校园平台，从场景需求调研、功能选型、UI设计、缴费系统架构、联名发卡等，不仅为该教育集团旗下100多所机构提供了“线上+线下”“刷卡+扫码”的全渠道缴费服务渠道和企业资金管控，同时为企业10000多名学生家长发放专属的教育联名卡。教育联名卡不仅是一个标识，更提供专属的金融服务，包括定制大额学费支付功能、专属平台高收益理财、财资小课程、出国金融等一系列产品和服务。

在新时代的大背景下，金融与科技加速融合，消费升级、风险防控对商业银行提出了更高要求，兴业银行郑州分行正加快推进科技赋能业务发展步伐，为数字化转型提供强有力的科技和人才支撑，以实际行动助力优化预付式消费环境、保护消费者合法权益。

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